她的代名词叫“管家婆”

不知从何开始管家婆的这个代名词就按在了客服部经理单玉萍身上，给她冠名管家婆一点都不夸张，自从单玉萍担当客服一职以来，把公司各品牌进进出出的货品全管管理清晰，与店家核对货款从未有遗漏，客户对公司的帐款非常的放心，对单经理的核帐能力都竖大拇指。

工作照

被称为管家婆不仅是注重节约才获得，更主要因为负责的心才担当起。

负责的核心在于责任心，把每一件小事都做好。一诺千金，绝对没有借口，让问题的皮球止于你，不因一点疏忽而铸成大错。

做为客服，是公司与厂家、加盟商的中间传递者，凡与市场有关的内容全部要了解与配合，为什么称之为管家婆呢！

定货像销售精英

每次厂家让提货时，客服都是不断地与市场人员对接，近期活动是什么主推什么产品，本季畅销什么？哪家店出什么最快？哪些店跟时了出货了？尽量做到不压货在库房，能根据市场的运行储存货品，厂家的人员对公司的评价是全国市场进货最严谨的一家，返货情况很少。

出货像市场人员

接到每一个服务电话都是一次销售机会，无论对方找客服处理什么问题，单经理总是想办法聊到店内的出货与近期的市场安排，让店家多备一些货品或介绍新品，做好店家的销售准备。所以连市场人员每月回来都习惯性地到客服来询问店家进货情况，寻找销售方向。

记帐很仔细

当然顺带销售仅是铺助市场工作一部分，主要还是客服工作上面认真、仔细，加盟商的每笔款项的用途都记录的清清楚楚，每天下班前的一项主要工作就是回顾当天工作内容，查看记录核对帐款后才放心离开，这种细心不会疏漏公司每一分钱，不会少发加盟商一个产品，加盟商越来越信任公司，公司的口碑越来越好。

对帐很耐心

有些店家有公司所有品牌，会来回倒帐，鸡窝挪鸭窝，最后自己都记不清怎么倒腾的，每月定期发帐单又不及时查看，总是到有需要的时候才急急忙忙找客服核对，单经理会把店家一项一项的帐单找出来，一条条地仔细讲解并让店家回忆、核对，直到加盟商明白、满意为止，这样的店家单经理总是在核对完毕后又指导怎么对帐、盘库，帮助加盟商整理思路，让加盟商不仅心服口服，还感激不尽。

把控方案很严谨

厂家方案是对公司利润最大化的体现，公司方案是对加盟商利润最大化的体现，无论是公司进厂家方案还是公司给加盟商出方案都是要经过严谨的分析才可以落地执行的，每次到这样的关键时刻，单经理总是主动出来与秦总、市场部经理进行商讨，总是从客服的角度提出见解，即推动市场工作，又为公司做出最大利润的提议。

管家婆单经理用自己的行动影响着身边的每一个人，看到她工作的状态就时刻提醒自己要严谨地工作，为公司创造利润，让自己能力提升。