沟通的目的是解决问题
2023-09-04 本文已影响0人
丢丢d初訫啊
✧ 听书手记#《高情商沟通》
沟通的意义在于对方的回应
很多时候我们在沟通方面做的颠倒了
本来应该由对方多说
我们多问的局面反过来了
沟通就效果不佳
或者我们本来是要解决问题来着
结果变成了追究责任
甚至发展成发泄情绪 逃避问题了
所以这本书给我们举例了大量在职场中
如何与客户 或者老板等有效沟通的方法来着
特别合适职场沟通障碍的宝儿们
那么高效沟通的前提是什么呢？
书中给出了具体的指引
1.目的清晰，和对方沟通之前要明确自己的目的
2.内心强大，能够敏感的捕捉对方的情绪，有耐心懂得提问和倾听的时机，会听也会问
3.逻辑有力，条理清楚，多维度看问题，突出重点，避免非黑即白
4.语言耐听，多赞美（具体点），沟通问题语言清晰好懂，多肯定对方，因为每个人都希望被肯定
沟通是一门艺术更是一门学问
和优秀的人在一起，受他们影响，向他们学习
最后沟通还得落到实践中去
