搞定老板，先学会向上管理
文 | 夏九九
一年前，我从知名的大型地产开发商跳槽到一家小型创业公司，从地产转型到文化体育。因为是跨界，谈薪资的时候要价也比期望的低。进了公司后才发现，以目前的人员架构和运营状态，升职涨薪都会很难。
今年5月，我入职满一年。提笔给老板写了一封邮件，委婉地要求加薪。毕竟，这一年自己的能力和工作表现都是有目共睹的，在同期进入公司的小伙伴中成长速度也是最快的。意料之外又情理之中，我没有得到快速正面的回复，但在等待的过程中老板时不时提及有在安排。
这个月月初，我终于得到了答复：从主管升至经理，加薪20%。
(一)
这个结果看起来也许稀松平常，但于我却是一个转变成功的标志。这个转变就是学会向上管理。
一开始我和老板的相处并不愉快，甚至不少痛苦。她性子急，脾气大，很情绪化。而这些也恰好是我容易犯的毛病，更要命的是我心直口快，不爽也都容易写在脸上，这时候能力强反而成为劣势，因为你心高气傲嘛，不听话，但其实不是的。用我导师的话来说，就是你们八字不合。
我曾一度以为唯一解决问题的办法就是离开。但因为真的很热爱这份工作，也看好这个平台，这样离开怪可惜的。痛定思痛，我决定做出转变，学习向上管理，搞定老板。
后面大半年通过一步步的实践，我和老板的相处越发融洽，她跟我急的情况也越来越少，即便偶尔情绪化，事后也都会说抱歉。后来，我成了公司最懂她的人，我经手的工作很少会不合她意，她也委派给我更重要的工作。再后来，就有了上面的升职加薪。
我相信职场上很多人都会存在这样的问题，不知如何与老板相处？能力很强却迟迟不见加薪升职，这时候你不妨多学学向上管理，或许会让局面往好的方向转变。
(二)
什么是向上管理？
一种有自主意识的方法：通过与你的老板在目标上达成共识，并最终用这个目标满足你、你的老板、你的团队的最大利益。它是一个通过影响你的上级做出对你们都有利的决定的过程。
值得提醒的是：不要妄想老板会有所改变；而且，“老板永远是对的”。即便你的脑袋不认同，你的行为和态度也要表现出认同，其中道理自己悟，这也是我工作了十来年的导师反复和我强调的观点。
向上管理并不是去改变你的老板，而是如何行动和沟通从而实现你的目标。你要对你自身，你的行为在老板眼中的形象有所控制。从某种意义上来说，这是一种从老板的角度出发来管理自己，赢得老板信任的智慧。
(三)
向上管理更多地是管理与你老板的关系，那么如何建立与老板的关系？
就像交友、谈恋爱一样，要想建立关系，首先得知己知彼。
1.了解你的老板。
通过回答以下问题，你可以更有准备的和你的老板进行有效沟通。
①我老板沟通的风格是什么类型的？读者型，还是听众型？
②我老板是关注事实和图表的细节导向者，还是注重整体概况关注全局的人？
③我老板是喜欢分配任务后很少干预每天的进展，还是喜欢亲力亲为参与日常规划？
④我老板的主要优势是什么？
⑤我老板的首要弱点是什么？
⑥什么可以激发我老板快速做出回应？
⑦我老板的整体心态和世界观是什么？（如乐观或悲观，团队合作或独行侠？）
⑧我老板有什么重要的目标和方向？
2.了解你自己。
通过回答以下问题，你可以更有准备的和你的老板进行有效沟通。
①我的沟通的风格是什么类型？读者型，还是听众型？
②我是关注事实和图表的细节导向者，还是注重整体概况关注全局的人？
③我是喜欢分配任务后很少干预每天的进展，还是喜欢亲力亲为参与日常规划？
④我的主要优势和专注的领域是什么？
⑤我的首要弱势和盲点是什么？
⑥什么可以激发我快速做出反应？
⑦总体来说，我的整体心态和世界观是什么？
⑧我有什么重要的目标和方向？
⑨我如何协调我和老板的期望和需求，以使双方都满意？
3.确定双方如何在一起工作沟通的方式方法。了解你老板和你自己的风格和观点之后，你需要分析出如何与老板一起工作和沟通的方式与方法。这一点会直接影响你的工作是否愉快而高效，也直接关系到老板对你的评价。用老板习惯的方式方法做事、沟通，一定不会错。
4.确保目标和期望值一致，目标具体化，期望值具体化，框定不随意变。这点其实是很多工作冲突的根本原因，需要更加用心去明确和调整。
5.重新审视你的目标和相互影响的过程，并根据需要修改。最理想的工作莫过于你的个人目标与公司和老板的目标是可以同行的。聪明的老板本身也很希望看到这一点。所以，大胆说出你的想法，在互相影响的过程中不断修改。
(四)
向上管理，往往和能力没有多大关系，和如何与你的老板进行有效沟通有关。不懂沟通如何能了解老板的意图和意愿？过不了这关，浑身是能力也未必能做出老板满意的成果。我总结了以下五点沟通经验：
1. 了解你老板的沟通风格。如果我们希望别人能够听懂我们所要说的话，就必须要学会用他们的语言进行表述，而非让他们来学习自己所使用的语言。
2. 使用沟通来提高效率和效能。很多问题的产生都是因为沟通不到位，信息不对称，理解不一致。沟通是工作的基础。
3. 使用倾听策略。很多职场人并不会真正的倾听，听到和听懂是完全不同的概念，听懂比会说更重要。
4. 与你老板出现分歧时如何处理？分歧在所难免，关键是要以建设性的方式对待分歧：抛开问题本身，想解决问题的方法。
①向你的老板描述问题和机会
②确定你的解决方案或方法
③解释解决方案或方法的含义
④讨论你的解决方案或方法的好处
⑤为结果负责
5. 怎样主动的讲问题和机会？
①把你的想法和反馈与公司和老板的目标联系在一起
②给你老板提供可操作的建议，而不是简单地提出异议
③解释清楚你的想法是如何避免潜在的陷阱或规避风险的
④给你老板一些备选方案
⑤在谈话中充分考虑他/她的担心
⑥记住，如果目标是共享/一致的，那么分歧可能不会经常发生
向上管理可以提高你的效率，使你的工作生活更轻松。你的老板对你的意见和想法更加宽容和开放。
最后，再总结几个有效管理老板的秘诀给你。
1.当老板的伙伴，不要把他/她放在一个敌对的位置
2.通过你老板的视野和位置以老板的视角看世界（我知道这很难，但对你非常有益）
3.选择性地使用你上司的时间和资源
4.诚信、可靠
5.通过达到或超越目标让你的上司和你的组织赢得良好的口碑
6.当你成功解决一个问题或获得机会的时候，公开对你老板的参与和价值表示认可和感谢
7.让老板知情，在危机发生之前提供一个警示让你的老板事先知情
8.沟通解决方案和方法的结果，这样老板可以跟他人分享
9.将老板的目标纳入表述的观点中
10.小心老板的忌讳，不要踩地雷，懂得察言观色永远不会错
————————————————————简书推荐作者：夏九九，分享生命中发光的经历与经验，思考与思想。
