培训心得

    春日樱花刚落，我们又迎来了第三期培训。这次有幸听到了吕玥老师的《精准服务营销与客户关系管理》和李碧君老师的《不忘初心——做一个有为的银行人》，觉得受益匪浅，对自己的职业生涯有了新的感悟。

    《精准服务营销与客户关系管理》老师首先给我们分析了金融环境的变化，让我们认识到柜员转型的必要性，让我们知道学习的重要性，做好认知、能力、能量的跃迁。然后讲解了柜面客户的识别和精准营销，最后介绍了客户关系管理与深度营销，让我们学到了很多推销业务的话术。吕玥老师让我印象最深的一句话是，人是没有阶级的，钱是有阶级的。如何识别你的客户，介绍适合他的金融产品，都是有一定的进程的。提高自己的金融知识和技能，迎合客户的实际需求，运用合理的话术，可以提高产品营销的成功率，就需要在实践中摸索经验。吕老师让我对自己的岗位有了进一步的认识，对自己的职业要求进步。

    正好李碧君老师的课，让我知道从哪些方面下手，把压力转化成动力，增加自己的专业素养。《不忘初心—做一个有为的银行人》老师结合自己的职业生涯，为我们分享了自己对从业以来的一些经验心得，从浙江农信的历史，讲到员工行为规范，最后讲到了职业生涯发展，对同联社的我们来说，很有指导意义。李老师在完成自己本职工作的情况下，还能挤出时间写书，学习新的知识，我觉得很有榜样力量。未来结合岗位需求，希望自己也能挤出时间多考点从业证书，专业认证，为客户提供更好的服务。

      时间过得很快，课程内容丰富多彩，让我对自己的职业发展有了更多的想法，相信我们的未来会更好。

                          二期二组 洪合支行

                              蒋金锦