洞察人性两极论,挖掘你的商业价值
常听到身边的小伙伴问:“我经常搞不懂别人的内心是怎么想的”?说说创业吧,创业对于我们来说,最难的是我们搞不懂人。创业的关键要素就是把对方搞定,也就是把人搞定。除了创业,我们与家人、朋友、同事、陌生人打交道的时候,也要知道他们的想法。因为每个人的想法都不一样,这就是人性。
那我们来给人性下个定义:就是它的根本所说、所想和真正内心思考的和表现出来的不见得一样,我们把它称为思维行为可能并不统一,那么这类人在跟你交锋的时候,你会发现很难搞定。以至于我们是做销售的,就卖不出去货;我们是做市场的,就没办法跟团队沟通;我们是做公关的,就搞不定项目;我们做技术的,就不知道消费者的需求。这本质上我们认为,最重要的商业底层逻辑就是对人性的把握,所以我们今天提出一个概念《人性两极论》。
说到两极,我们应该很熟悉~磁铁(一极是正极,一极是负极)。最早对于人性的描述:这个人是善的,这个人是恶的。有的人说,人之初性本善,有的人说,人之初性本恶。但从另一个角度来说,人群当中有些人勤奋,有些人懒惰;有些人自私,有些人利他;有些人贪婪,有些人慷慨……
发现了吧,他们都是一对一对出现的,颜色也是这样,有明有暗。
其实,人性不见得是非常极端的,但是我们必须掌握极端的人性方法论。在善与恶之间,你在天平的哪一处?在美好与肮脏之间,你在天平的哪一处?在自私与利他之间,你在天平的哪一处?你只有搞清楚两极,你才能知道你在平衡感中的哪一处?这也是人性两极论中我们必须要了解的。
只有真正掌握人性,我们才能驾驭人性。
大家都有去逛超市吧?也会常看到很多超市里会搞一些促销活动,我公司(欧朵日用品有限公司)欧朵卫生巾一到节假日也会常做些促销活动。比如,国庆节,凡购满欧朵卫生巾48元,就可以送一个精美手提包。有的老顾客,本来只要一包的,看到这个促销活动,马上拿了好几包放购物车里。
在我们所有的商业领域中,促销应该每天都有,所谓的三八节、国庆节、双十一、双十二……这些大促,那为什么商家要做这些促销活动呢?其实人性当中,就有“占便宜”的这种人性存在。你会发现,其实每个人都会占便宜,包括我自己,每次有新卖场开业搞活动,我都会买很多我所需要的东西回去。
再来分析一个商业模式~小米公司,它家的东西物美价廉,很多人都喜欢买。小米公司就利用了人性的物美价廉(占便宜)这一人性。
那还有些公司的东西是很好,还原价呢?比如苹果手机,挺贵的。苹果公司的乔老爷子,每次制造苹果手机出来,开完发布会后第二天,店前都会排长队,所有人凌晨三点就在那里排队了。
还有一个商业案例:某个著名网红打卡奶茶店,每次开张的时候都是门口排长队,他明明可以给你做出奶茶来,可偏偏要你等2个小时。这就是希望你拥有人性当中“养尊处优”的那种状态、或者是“人云亦云”人性的激发。让你愿意去“排长队”。
还有一个商业案例:重庆有一家小面,门口排队大概排了200个人,当时有记者问排队的一小伙:“重庆小面是一个从0到1的一个品牌,它家的面好吃嘛,为什么开业第一天你就来排长队呢”?小伙说:“我也不知道呢,旁边的大姐说好吃,我今晚正好不知道吃什么,所以我也来排长队了”。 可能重庆小面不好吃,可当我排到的那一刻,有一种荣耀感,我赚到了。因为大家都喜欢,所以我也喜欢。排长队,就是利用了这种人性。商业的世界,林林总总都利用了人性,如果你不懂人性,就没法驾驭人性。
人性两极论中,最重要的:
第一,人性是会变的
第二,人性有多个维度,不能只用一种人性的角度去对待。
第三,通过驾驭人性,合理理解人性,才能在商业实践中取得成功。
那有人肯定会问:那如何来调动人性来结合我们的商业实践当中呢?
人性是两极的,勤奋与懒惰这条线当中,我们发现勤奋的人是早起者,爱读书,爱健身;懒惰的人是晚起者,爱打游戏,爱追剧,不喜欢运动。在这条平衡线中,一旦一个人处于一个极端,他会有极强的想法要到另一个极端。
2016年,萌姐在喜马拉雅出了一门《人生效率时间管理50课》的课程,很多小伙伴花了199元买了,买了并不一定他就是一个勤奋者,反而有可能他是一个懒惰者,因为懒惰所以购买,这是对人性的第一层运用。
调动人性还有一个高级玩法~励志币计划
励志币计划的核心:
第一,发现需求,这种需求来自勤奋与懒惰之间的人性
第二,善于调动人性,用金钱作为驱动力,让一极走向另外一极。
所以,这就是对人性的一种调用。你不仅可以组织早起社群,跑步社群,同读社群,瑜伽社群……
也可以善用人性,用金钱作为驱动力,能够让这种退款机制,大家占便宜的人性,从一极走向另外一极。
我们最常用的 人性驱动力,就是追求快乐多呢?还是逃离痛苦多呢?所以,如果你想驱动一个人,你就要告诉他:做这件事有多么快乐,不做这件事有多么痛苦。
如果,你想驱动一个人,选择的驱动方向是:你一定要具备这方向的优点。比如早起、跑步、读书,你自己都不是一个早起者,不是一个跑者,不爱读书,你凭什么带动别人早起、跑步、读书呢?亲爱的朋友,身教胜于言传,时间看得见。
最后,给大家分享一个故事:曾经印度有个妈妈,她的小孩很喜欢吃糖,她告诉她的小孩:“吃糖不好,不要再吃糖了。小孩说:“我不信,除非甘地告诉我,吃糖不好,不要再吃糖了”。
于是,印度妈妈找到了甘地,跟甘地说:“你跟我的小孩说,吃糖不好,不要再吃糖了。他只听你的话”。
甘地说:“你十天以后再带着小孩来吧”。十天后,印度妈妈带着小孩来见甘地了,甘地说:“你不要再吃糖了,吃糖不好”。
印度妈妈很奇怪,于是问甘地:“这么简单的一句话,为什么你非要等到十天以后呢”?
甘地说:“因为十天以前,我也在吃糖”。