程序员与用户之间的那些事，两个字：真实！

在外行来看，程序员都是拥有超能力的人，他们用一段段的字母+数字将这个时代带上了高潮。但是在程序员眼里都认为自己很普通，与常人一样，他们都认为自己能够做到的事，其他人也能做到。（ps：我本来就是普通人好吧，我能做到的为什么别人不能做到？）

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但其实呢，大部分人都对电脑都不是很了解，差不多都是小白（对计算机方面、软件方面的了解不足），就比如说大家浏览的网站、手机中的APP等等，在程序员眼中都是他们的基本操作，但是用户就不了解了（什么HTTP协议啊，IO流啊，可能对电脑配置都不太了解），就因为这样，就会出现很多奇奇怪怪的事情，这就让程序员很头痛了。（ps：不要问我会不会修电脑！！！修电脑！！！修电脑！！！）

上次我就遇到了一个奇葩的事情：

朋友问我：我电脑上的那个蓝色的e字母怎么突然不见了！

我：what？？什么叫蓝色的e字母？？？该不会他换壁纸了吧。

朋友继续说：就是一个蓝色的e字母图标。

我：我....原来是IE浏览器的快捷方式被删了（嗯！作为一名前端工程师，我早想干掉它了）

还有：

接到客户的反映：要增加一个需求

反映内容如下：

希望能在首页上增加一个搜索功能。

我：？？？，系统不是有搜索功能吗？还要加一个？

经过沟通才明白：他要的是在这个页面上搜在某个关键词。就是浏览器上的快捷键CTRL+F的功能。

因为用户的这些特征，导致了程序员认为完美的程序，到了客户的手里，却变成极其难用的软件，投诉电话如乡下骂街的泼妇似的响个不停。而事后分析发现，根本原因都是因为程序员高估了用户对软件的掌控能力。

也正是因为用户对这些的不了解，使得程序员认为很OK的程序到了用户手中，却变得不是很好用的软件，接着就是各种投诉电话如乡下骂街的泼妇似的响个不停。最后发现，并不是程序员的程序有问题，而是用户对软件的掌控能力不够强。

虽然用户会给程序员带来很多的麻烦，但其实程序员所有的荣誉感都来源与用户。因为空户用的满意，用的舒心，这样程序员就觉得自己写的程序很不错，会有一种来自内心的成就感。

程序员的加班这一状况也是非常常见的。当开发软件有紧急任务时，他们都是任劳任怨的加班加点，当在已经发布的软件中出现了重大bug时，他们都会深深在自责，会连夜赶制出紧急修复bug，如果不能在第一时间让用户满意，他们会茶不思、饭不想、觉不睡。即使在实在没有短期内完整的补救措施的情况下，他们也会想出一些歪招，但也是行之有效的方案，让用户暂时度过难关。