管理与沟通笔记

沟通一二三五

一个主题：沟通有效性

二个70%：管理者70%的时间都花在沟通上；70%的管理问题源于沟通不善。

三个关键词：良好意愿，换位思考，可信度

五种沟通基本策略：沟通者，听众，信息，渠道选择，文化策略。