Day106. 家长的心累，孩子的身累——夏令营选择要谨慎啊

小朋友的夏令营还没结束，我已经忍不住要吐槽一下，实在太不靠谱了。也算是给即将选择夏令营出行的家长做个前车之鉴，选择夏令营一定擦亮眼睛，选择时费些事，但能让整个出行更放心。

一、6日游与5日游的孩子凑在一起成团

这一点是没有提前告知我们的。当时说好的6日游，当地成团，成团确实是成了，但是是把6天的和5天的凑在一起，我们能理解旅行社是为了节约成本，毕竟10个人的团和30个人的团赚得差别大了。可6日游和5日游毕竟还是有行程差别的，5日游结束，那些孩子是需要准备回程的，所以昨天一下午，6日游的孩子没有任何行程安排，这与行程表完全不相符。

二、所有出行完全不按行程表来，行程表只是摆设

当我看着行程表，问小朋友今天是否去了哪个地方，她说不是，当天去了另一个景点。群里有家长问及当日行程为什么和行程表不一致，带队老师才说行程调整。我们以为的行程调整只是一两个景点调整，哪知根本和行程表的出行完全不一致。并且完全不提前告知家长，而是在当日行程结束甚至第二天行程结束才补发行程。夏令营与成人旅游最大的不同是孩子基本都是无民事行为能力人，他们对自己没办法负全部责任，所以夏令营是否应做到当日行程开始前就告知家长。

由于要同时照顾5日游和6日游孩子，他们将第五天的环球影城一日玩在不告知任何家长的前提下换到了第六天。然而他们竟根本不关注天气情况，今天的北京是有暴雨蓝色预警信号的，也就是说，本该在昨日太阳当空的行程安排变成了顶着暴雨蓝色预警下环球影城的游玩，孩子们的鞋子都是湿的。

三、家长群只是摆设，家长提出的问题与质疑没办法在群里得到解决

说好的家长群，群里面肯定会有家长的交流。当家长对行程提出质疑时，群里6、7个旅行社工作人员，没有一个进行解释，要说是工作人员因为照顾孩子没有看到信息，后续给解释，这个我们可以理解。但从始至终没有一个工作人员在群里解释，后来有人私下联系说，他们旅行社是不让家长在群里发声，可能是要营造一个和谐的研学夏令营环境，不允许有质疑存在。然而他们的做法竟是用孩子的电话手表与家长联系，但这就存在更大的问题，家长提出的合理疑问，但孩子是不知情的，她从老师的只言片语中推测出了师自己的家长挑了事，让她站在了所有孩子的对立面，使她的处境尴尬。

四、旅行社从头到尾没有人出来道歉

自始至终，没有人代表旅行社出来道歉，是自己行程安排欠妥。领队老师更是推脱，自己已经带5日游孩子返程了，只推出来生活老师解决，而生活老师的话是“她只是个生活老师，公司没有给她那么大的权限”。问及行程是否按行程表全部做到了，她并不肯定，只说“应该吧”。

当前，生活老师还是挺好的，但她的权限也有限，并不能给出合理的解释和解决方案。

我说那我们需要旅行社给个解释，她说她联系了比较靠谱的领导，今天上班给大家解释。

上班并没有等来解释，而是等来了5日游的家长被移出群聊，群主更换，前任群主领队老师也消无声息退出群聊，解释的事情也不了了之。

五、业务不熟练，临时安排行程有误

偶然间得知昨天下午没有任何安排，在群里发出疑问，生活老师给的解释是孩子爬长城累了。但显然这个理由根本站不住脚。第一，昨天下午3点，是5日游的孩子们返程动车出发的时间，所以大巴需要送返程孩子去火车站。第二点，当第二天凌晨2点起床看升国旗时，前一日下午并没有提前给孩子休息，也是活动到8点才回宿舍。第三，由于小朋友说要吃零食，所以我点了外卖，而小朋友只有电话手表，陌生人是没办法打通电话的，所以生活老师让填了她的手机号。联系送货时间，生活老师让6-7点送到，那个时间点他们肯定也回宿舍了。这说明生活老师也不知道第五天下午没有行程安排。

而且带队老师应该提前告知家长，由于5日游孩子返程安排，大巴车没办法同时接送两拨孩子，而且我们也征求了孩子的意愿，孩子说他们累了，所以我们当天下午是在营地小范围活动。其实我们可以理解孩子累了，行程可以排开点，不要硬凑到一起，也理解返程当天下午不安排活动而是收拾做准备。

但显然旅行社并不想承认自己的失误，只一个劲将理由推到“孩子累了”。

有家长就昨天下午没有安排活动进行了投诉，旅行社依然没有任何解释，只是安排生活老师（也就是剩余孩子唯一带队老师）就近景点安排活动。可他们竟然业务如此不过关，在周一下午安排博物馆的出行。众所周知，博物馆周一是闭馆休息的。他们并没有考虑到，只是慌慌张张带11个孩子去了博物馆。炎热的下午，闭馆的博物馆让孩子的情绪更不稳定，更加崩溃，反馈的信息便成了孩子哭着说“你们挑事，我们根本不愿意，我们休息一下午不行吗？”

行，当然行，我们以孩子开心作为最初的出发点。但旅行社已经进入了更深的魔咒，不做解释，只是让老师带着孩子更换景点。

家长也累了，我们要个解释这么难吗？

夏令营选择一定要谨慎，选择一个靠谱负责的夏令营，为了孩子有一个开心快乐的旅行，也为了家长自己能放心。