老警“粉丝”遍山城

2019年阳春三月，在美丽山城紫阳，人们经常这样问道：“老警”微信你加了吗？

“老警”是紫阳县委常委、政法委书记、公安局长郭子平注册的微信账号，2018年7月到紫阳赴任后，他在第一时间将手机号码和微信账号对外公开，畅通民意诉求渠道，为群众解难事办实事，受到了广大群众的热烈欢迎。

有“温度”的公安局长

2018年12月8日，老警收到一条诉求信息：郭局长你好，我是去年在紫阳县焕古镇春燕村修村级公路的程某，工程已经竣工一年多了，但是老板张某还拖欠我和8名工人务工工资7万余元，马上快过年了，全家老小指望这点工资过年呢！多次找张某讨要无果，烦请郭局长给我办理一下。郭子平详细询问了相关情况后，立即转交焕古派出所联动办理。经过深入调查、固定证据，12月11日，焕古派出所会同镇综治办、司法所组成联合化解工作组，召集双方当事人现场化解调处。最终，张某将拖欠程某以及另外8名民工7万余元的劳务工资当场兑现。

2019年3月26日，老警收到向阳镇天生桥村赵某求助：女儿失联半年，希望公安机关帮忙查找下落。郭子平立即指令向阳派出所会同网安大队查找，很快通过关系人将赵某的女儿联系上，并将赵某女儿的电话反馈给赵某。

4月1日，微信好友张某向老警反映蒿坪镇信用社附近有人长期打着专治风湿病保健品的幌子诈骗老年人钱财，希望出手管理，不要再让老年人上当受骗。郭子平立即指令蒿坪派出所查处，为10余名老年人挽回损失2万余元。

“老警”得到了群众的交口称赞：

焕古镇春燕村村民程某说道：“我是抱着试一试的态度和想法，通过老警微信号，向老警求助解决工程放包方拖欠我和8名工友工资的事情，没想到仅仅三天时间，老警就让我和工友拿到拖欠一年多的务工工资，老警是一个有‘温度’的公安局长，值得人民群众信任和尊敬。”

微信好友SWEETGIR留言：意莫高于爱民，行莫敢于乐民，志莫大于为民！点赞致敬“老警”。

微信好友“顺运逢时”留言：“老警”既是一位为民办实事“有温度”的公安局长，又是一位严打犯罪保民安“有力度”的公安局长。

“五位一体”的群众诉求平台

随着“老警”被越来越多的群众、网民所熟悉和信任，“老警”微信已经添加至上限5000余人。为了进一步满足广大群众的需求，郭子平在原“老警”微信号、手机号继续对外公开使用的基础上，于今年3月24日又新开通了一个微信号“老警1”，并制作《“老警1”你加了吗？》《和老警1零距离接触——你扫吗？》等微文、微信二维码，通过新媒体矩阵广泛发布，添加群众好友。同时，将“老警”微信平台与“110”、微博、短信、“4411111紫阳热线”进行整合，建立起“五位一体”的平台，系统化处置咨询、求助、举报等各类群众诉求。

不到10个月时间里，“老警”、“老警1”微信“粉丝量”累计达到7000余人。“老警”微信共接到群众咨询事项325起、诉求128起，督促相关部门帮助解决群众各类问题100余起；“老警1”微信开通短短十几天，就接到群众咨询事项38起、诉求19起，已办结群众诉求15起。同时，通过与广大“粉丝”互动交流，问计于民，进一步找准公安工作的切入点、突破口，探索推出了贫困村禁赌、优化环境十五条措施、“四办”提升群众获得感、“三力并进”深化社会治理助推脱贫攻坚等一批经验做法，助推了紫阳公安工作追赶超越。

以人民为中心是政法工作的基本要求

4月8日，记者面对面采访老警时，他说道:以人民为中心是政法工作的基本要求。群众的事总要有人办，有人牵头，有人收集，我的电话和微信公布就是为解决群众诉求搭建了一个更方便、更快捷、更公正、更放心的服务平台，实现了群众足不出户各类诉求得到很好地解决，也赢得了广大群众的信任。坚持了几个月，尽管自己有点累，但得到群众的认可，心里很高兴。

“老警”通过新媒体扩大和畅通民意诉求渠道，强化警民联系互动，用心用情做实事，见实见效暖民心，是深入贯彻“我将无我，不负人民”新境界和对政法工作新要求的生动实践。（ 陈洪钧 何春地）