千万别和愤怒的人讲道理！

幸运草的胡萝卜+《像间谍一样观察》+第17天

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7.打破愤怒循环

关怀伴侣

有效倾听

三种错误的伴侣关系

移情

处理愤怒情绪

输出感悟：

热播剧《都挺好》中，明玉因为私事耽误了与客户的谈判，对方表达了强烈的愤怒。明玉坚持解释，希望得到对方的理解，但最终没能成功。

明玉解释的出发点，是站在自己的角度，而不是出于关注对方，更谈不上注重对方的感受，所以失败是必然。

假如明玉能真诚地关注对方的感受，发现对方发怒是因为感受到被忽视，那么兴许就能解决掉这个冲突事件。

在日常生活及工作中，无论是短期关系还是长期关系，愤怒情绪都不可避免。一旦一段关系中出现了愤怒情绪，我们需要运用移情表述来引导愤怒者发泄愤怒情绪，然后利用推定表述，引导愤怒者采取行动，找到解决方案。

一

运用移情表述引导愤怒者发泄情绪，需要真诚地关怀，并倾听和观察对方释放的语言信号和非语言信号。

根据倾听到的内容和观察到的结果，不断组织移情表述，引导愤怒者发泄情绪。

二

发泄不是一次就能完成的，需要一系列的移情表述来帮助愤怒者陆续发泄愤怒情绪。在发泄过程中，最初的发泄会最具威力，在最初的发泄中，会让愤怒者把大部分的怒气发泄出来。随后的发泄中，怒气会越来越小。

需要注意的是，在愤怒者发泄情绪的时候，如果有新的因素引发愤怒者的怒气，那么就需要更有力度的移情表述，来持续引导发怒者。

三

经历了发泄愤怒情绪的过程，观察愤怒者表现出叹息、长呼气、双肩松弛、向下扫视等行为，表明他们已经不再愤怒，此时就需要引入推定表述。

推定表述可以引导愤怒者采取行动，寻找解决方案，最终解决引发愤怒的问题。

愤怒的人就像一只充了气的气球，解决愤怒事件需要运用技巧引导他们把怒气发泄出来。在愤怒中的人会暂时失去理智，所以千万别试图和愤怒中的人讲道理，因为他们根本听不进去。

如果不让愤怒者把怒气发泄完，那么就会让双方陷入愤怒循环，影响双方关系的发展和亲密度。

运用移情表述引导愤怒者发泄怒气，表达出你对愤怒者真诚地关怀，倾听并观察愤怒者的语言信号和非语言信号，找到他们愤怒的原因，并继续保持移情表述，直到愤怒者发泄完怒气。

一旦观察到对方不再愤怒了，你需要运用推定表述建议对方采取行动，解决冲突。

这三个工具可以运用在生活和工作中的所有场景。运用的关键是，有效地倾听和真诚地关心。