产品经理的自我修养「第1篇」关于需求的种种part1

我认为开篇还是给大家看一篇关于需求的小漫画比较合适，这是一个关于需求的小故事。

产品经理张口闭口谈需求，因为需求是产品需要解决的核心功能，它明确了产品的方向和形态，今天要整理的是需求究竟是么，调研的研究步骤和技术、如何给用户需求排序、当前应用产品的类别...

需求与痛点是什么？

一句话，产品为用户服务，产品是作为解决用户需求的产物，需求，是人们需要的解决的某些问题。

痛点，一个非常热的词语，用户在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满,这种不满最终在消费者心智模式中形成负面情绪爆发,让消费者感觉到痛。需求与痛点在很大程度上意义是相通的。

如何了解和发现需求？

在市场数据中发现需求

可参考的数据来源：CNNIC 中国互联网络信息中心

相似产品平台公布的数据。

产品使用中发现需求

多使用自己的产品，在使用中发现需求，才能更好地帮助用户解决问题。

现实生活中发现需求

用心的去生活，在平常生活中遇到了问题，想想这个问题能不能用产品来解决？

在反馈中发现需求

用户的反馈很重要，据说马化腾会经常将用户的反馈直接通过邮件发给其他人。

需要注意的是用户想要什么(want)和需要什么(need)是不同的，want只是need的一种具体表现罢了。如用户想要一匹快马，其实用户需要的是更快的交通工具，所以你应该给他一辆汽车。

需求采集的方法

主要流程

资料收集》流程跟踪》技术预估>整理归纳

常用的需求分析方法或用户研究方法包括问卷调查、访谈等，具体可回复“笔记1”查看详细内容。

用户需求类调研的研究步骤和技术

1.用户使用场景全集梳理，并按使用频率高低排序，选出频率高的使用情景

2.根据用户使用场景给用户设置任务，根据情况可考虑让用户用主要竞品产品完成同样任务进行产品体验对比

3.观察用户完成任务的过程，发现其使用过程中的不便，找到产品痛点，过程中要多看少问，让用户用平时的使用习惯做任务

4.根据3的观察发现的问题向用户提问，挖掘其产品使用过程中的痛点和潜在需求，也可稍问一个用户有何改进建议/意见，但不要期望用户能够给到你solution（这也是很多人觉得调研无用的理由之一）。

5.PM提出解决用户痛点和潜在需求的解决方案（最好在调研前产品团队就能够梳理出一些产品优化方向），并询问用户对其接受程度、原因和改进建议。

欢迎关注我的个人公众号：