社群的加法：构建基于社群需求的场景

移动互联时代的到来，让人们更加即时紧密地连接起来。一方面，基于地缘、业缘、趣缘等形成的互联网社群层出不穷；另一方面，基于不同的碎片化移动场景，分散的网民被聚合起来，形成了具有同质化场景需求的网络社群。

​ 社群古已有之，就是指人的聚集，它是人类社会属性的重要表现。然而，互联网的发展使社群的概念超脱了真实地理区域的局限。借助互联网的开放连接，不同地域中的个体也能够聚合到一起，形成网络虚拟社群。

在互联网发展的PC时代，社群主要表现为BBS、贴吧、豆瓣兴趣社区等形式。这些社群一般是基于共同的兴趣和话题，借助互联网的快速连接和互动功能，将不同的网民聚合到一起。

进入了移动互联时代，智能手机等移动端的发展普及使人们之间的连接互动更加高效便捷。同时，微博、微信等移动社交媒介的广泛普及，也为人们的聚合互动提供了更加个性化、多样化的平台，并由此形成了各种各样的移动社群（如微信群、QQ群，等等）。

需要注意的是，互联网时代的社群是围绕特定的场景需求，通过互联网络的实时连接互动而形成的，如围绕考研、购物或工作等不同场景形成的社群。

不同于以往的社群形式，这些社群并没有一个固定的中心，成员处于平等的交互状态，并基于共同的场景需求聚合到一起。这也体现了互联网时代以人为中心的开放分享特质。

例如，“伏牛堂”创始人张天一，通过一场讲座将多达50万人聚合起来，并进行相关的主题交互与分享，由此形成了基于主题分享场景的社群，积累了大量的粉丝。

总体而言，互联网特别是移动互联网的发展普及，极大地降低了人们之间的连接交互成本，也由此促进了Web 2.0时代网络社群的快速兴起，以及基于社群发展的营销变革。

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移动互联时代的另一大特点，就是人们处于碎片化的移动场景之中。因此，企业要想挖掘出更多的社群价值，还需要做“社群的加法”，即通过搭建符合社群需求的场景，吸引和黏住更多的用户，实现粉丝积累。

具体来讲，社群本身总是处于不断的发展变化之中，其成员的需求也不是一成不变的。因此，商家需要不断搭建符合社群发展需求的新场景，以优化成员的社群体验。同时，通过新场景的搭建，商家也能够将更多的潜在用户导入社群场景之中，实现社群规模的扩张和粉丝的积累。

例如，小米社区就是一个典型的发烧友社群。在这个社群中，基于对小米独特价值理念的认同，不同的成员聚合到一起，参与小米手机的研发设计之中，实现了有效的连接互动。 这里，首先是对发烧友聚会这一场景的定义，然后通过社群的加法，围绕产品研发和服务，将更多的用户连接融合到场景之中，并通过有效的社群交互，优化了用户的产品和服务体验，增强了其对品牌的忠诚度。 

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移动互联网时代，人们总是处于多元化的碎片场景之中。因此，企业在对粉丝社群进行经营时，需要不断定义符合成员需求的社群新场景，以有效地吸引和黏住粉丝用户。

例如，小米在成功推出了软硬件之后，又通过做社群的加法，为用户搭建了全新的参与体验场景，从而极大地增强了用户的认同感和归属感，实现了粉丝积累和品牌塑造。 其实，任何社群的发展运行都离不开具体的场景，场景是支撑社群的具体元素。只有通过做社群的加法，不断定义符合社群的场景，保持场景的多元化，才能够实现社群的可持续发展。

例如，当年的魔兽世界游戏的百度贴吧，在网络社群中可谓独占鳌头。源于强大的游戏元素场景支撑，魔兽世界吧不论是在社群规模还是活跃度方面，都远远高于其他社群。不过，也正是这种单一的游戏场景，使该贴吧无法定义更多符合社群需要的场景，最终也就不可避免地走向衰败。

因此，单一的场景元素无法支撑社群的长远发展。只有做社群的加法，不断搭建符合社群需求的新场景，才能始终为成员带来新的价值体验，保证社群的高度互动和持续成长。

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我是刘志伟，一个有温度、有态度、有深度，不站队的营销人。