下属缺乏意愿，如何处理？

晨会时，T经理在前面讲得嘴都干了，可是坐在下面的下属却没几个用心听的。有的昏昏欲睡，有的不停拨弄自己的手机，有的拿着笔在笔记本上无意识地涂画……就好像出席晨会对于他们来说完全是例行公事，可有可无。

T经理故意将文件往桌子上重重地放了一下，“注意听我说！”立刻，所有下属都坐正了自己的身子。但很快，又故态复萌。

面对这种下属缺乏工作意愿的情况，领导应该怎么办呢？反复强调要下属认真、专心工作？又或者责问下属为什么不好好工作？显然，T经理的经历已经很能说明问题了——效果甚微。与之相对的是，提问，通常会非常有效——问下属“我们要取得怎样的结果呢”。

这个问题能够提醒下属工作的目标，从而让下属的行动更有指向性、目的性，取得更好的效果。

要知道，即使是采取同样的行动，是否具有明确的目标，也会让下属的士气以及工作意愿大不相同。在会议上或是下属要开始某项工作时，问一问下属“我们要取得的理想结果是怎样的呢”，不仅能够提升士气，而且能明显提升下属的行动品质。

相反地，领导若不进行这样的询问，下属的工作目标暧昧不明，则会有“被迫听命行事”的感觉，这非常不利于下属的工作表现。

就像上例中的T经理，如果能够在晨会上问下属“今天，开晨会是为了什么呢”，那么下属的表现就会发生改变。

T经理：“今天，开晨会是为了什么呢？”

下属：“确定今天的工作内容。”

T经理：“那么，大家都知道自己今天要做些什么，取得怎样的成果吗？”

下属：“知道的。今天要××。”

T经理：“那么，要怎样才能达到这个目的呢？”

……

询问开晨会要达到的目标，让下属自己思考后明确目标，便能在彼此间达成共识，使得下属的工作表现更加符合领导的预期。

人是一种“目标性动物”，总是在心中描绘出自己认为理想的情况，并为此而努力。正是因为这样，一个简简单单询问下属工作目的的问题就能让下属的想法产生变化——心中“被迫听命行事”的感觉减弱了，而“想要实现理想目标”的工作心态增强了。

因此，当发现下属缺乏工作意愿时，领导一定不要忘记通过发问——问下属类似“我们要取得的理想结果是怎样的呢”，来扭转下属的工作表现。比如，会议开始但下属缺乏工作意愿时询问“今天开会的目的是什么呢”；安排工作但下属消极被动时询问“今天工作结束时，获得怎样的成果才是最棒的呢”；等等。

值得注意的是，接下来，请务必再询问下属“那么为了此目的该做些什么才好呢？”“我所担任的角色是什么呢？”“有什么事今天就能开始进行的呢？”“在这个阶段该做些什么呢？”等问题。

这些问题，能够引导下属思考实现目标的方法。凭借这些问题，“在什么阶段”“做些什么”“如何去做”等步骤都被具体化，能够在很大程度上保证下属的良好工作表现。