阅读《糊涂的哲学》

                              ——戴尔.卡耐基

第二次世界大战结束后，戴尔在参加一次宴席中，得到一个特别有价值的教训。有一位先生讲了一个幽默的故事，并引用了一句话，意思是:“谋事在人，成事在天。”并指出这句话出自《圣经》。

戴尔知道他错了，并且极力的纠正他。后来他的好朋友法兰克.葛孟，纠正他说:“戴尔你错了，这位先生是对的，这句话出自《圣经》。”

宴会结束后，戴尔对法兰克说:“你明明知道那句话出自莎士比亚。”

“是的，当然”他回答:“《哈姆雷特》第五幕第二场。可是亲爱的戴尔，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了？那样会使他喜欢你吗？为什么不保留他的颜面？他并没问你的意见啊。他不需要你的意见，为什么要跟他抬杠？永远避免跟人家正面冲突。”

他说，这是他最需要记住的教训。从那次以后，他听过，看过，参加过，也批评过数千次争论，这一切的结果。使他得到一个结论，天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。要向你避开响尾蛇和地震那样避开争论。

十之八九，争论的结果会是对方比以前更相信自己是绝对正确的，你赢不了争论。要是输了，当然你就输了；如果赢了，还是输了。为什么？如果你的胜利，使对方的论点被攻击得千疮百孔，证明他一无是处，那又怎么样？你会觉得洋洋自得。但他呢？你使它自惭，你伤了她的自尊，他会怨恨你的胜利。

“一个人即使口服，但心里也不服。”

真正的推销精神不是争论，人的心意是不会因为争论而改变的。

拿破仑的家务总管康斯丹在《拿破仑私生活拾遗》中，写到拿破仑和约瑟芬打桌球时，曾说:“虽然我的技术不错，但我总是让她赢，这样他就非常高兴。”

我们可以从拿破仑那儿学到颠扑不破的经验，即让我们的顾客，情人，丈夫，太太在琐碎的争论上赢我们。

争强激辩绝不可能消除误会，只能靠技巧，协调，宽容以及用同情的眼光去看别人的观点。

在工作中我们不可避免的会产生一些矛盾，这就要求我们在沟通中不要斤斤计较，而要谦让大度，克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船。”
只要胸怀宽广，发火的人一定也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱，怯懦的表现。相反，它是有涵养，有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。