怎么移除亚马逊上的差评？怎么预防差评？

差评是卖家们非常头痛的问题，要知道一条差评哪怕用十条好评都很难去补偿它会带来的损失，看到差评是不是犹如蓝天白云晴空万里，忽然暴风雨，感觉很委屈？当潜在用户面临差评的时候在购买和抛弃之间更多用户会选择抛弃，为此在面临差评的时候，怎么处理这条差评呢？是否能够让买家修正这条差评呢？如果能够那么怎么让买家消费差评呢？

当然亚马逊上是答应买家进行评价的修正的，但是亚马逊规定了卖家们不能够经过优惠扣头赠送等方式来让买家修正差评，为此大家在向买家进行差评修正的问题上就需要注意沟通上的问题呢，那么面临差评的时候，卖家们要怎么做才能让买家去修正差评呢？

一、找到留差评买家信息有人或许会说，亚马逊都现已躲藏了买家ID和买家的联络方式，我根本不知道Review差评是谁留的。的确，现在找差评运用手动的办法现已完全不行了，不过咱们可以借助Review客户端，这款找差评软件能掳快速精准匹配出差评订单号，这样你就能知道是谁给你留了负面点评，及时找到并联络他们。二、用诚实的情绪去面临差评，提出切实可行的处理方案

在面临差评的时分，卖家们不仅要及时的发现，还需要及时的和买家交流，了解清楚是什么原因导致差评的情况，假如是运用上的，卖家可以通过解答来协助买家把握运用办法，假如是产品包装功能上遇到了卖家无法处理的问题，也要用诚实坦白的言语来进行道歉，并且给到实践可行的处理方案，要注意，假如给到虚伪的许诺，那么到头来只会让买家更加失望，这样想让买家修正差评那几乎是不或许的事了。下面直接奉上一波实践操作：先联络差评买家，邮件内容参阅：咱们公司一直以来都十分注重产品品质，而且出货前都通过100%的品质检测，您的情况一定是个意外，咱们对此感到十分抱愧。最近咱们刚好开发了升级版本，咱们期望免费给您寄送一个新版本，到时分您再试试看，会不会有一个完全不一样的体验！假如他有回复愿意接受的话，等第二个寄送的产品到了今后，这时分有的人直接改了差评，可是假如没动静的话，你可以继续给他发邮件，大致邮件内容可以如下：我相信您现已收到了咱们寄送的产品，这个产品您的运用感觉怎么样？咱们期望听到您最新的实在反馈。假如他回信说不错的话，立刻第三封邮件就可以跟过去，恳求他能不能再次共享他的产品体验，期望他可以反映咱们产品实在的样子，那次仅仅个意外，不要去因为这个意外，而去误导后边的买家，最好在邮件中增加速易特更改Review的快速链接，便利客户移除。基本上到这一步的时分，他就会挑选更改点评，咱们也达到了删差评的意图了。三、做好亚马逊客服工作虽然有时分能找到差评订单联络上客户，可是假如客户仍然不愿意给你修正评论，甚至向亚马逊告发你，这样对你的亚马逊店肆运营是十分晦气的。所以咱们需要在本源上就防止负面点评的发生。从本源上防止差评，这就需要咱们做好亚马逊邮件追踪。咱们可以在订单发生后和买家收货后不同时间段针对性的发送邮件，防止买家直接留差评。