在客户身处尴尬时，我们不妨施以援手，随机应变，帮助他人化解尴尬

今天读了这段文章:每个人在生活和工作中，都会遭遇尴尬的时刻，在这种情况下，如果我们不能逃脱，只有坦然面对，随机应变，才能让自己脱离困境。面对他人身处尴尬之境时，我们不妨向他人施以援手，将焦点引开，帮助他人度过难关。

张凌带着两个得力助手，代表公司接待几个非常重要的客户。业务洽谈进行了一上午，眼看着快到中午了，张凌与客户方正就几个分歧点苦思冥想，正在此时，突然有个客户的肚子发出咕噜咕噜的叫声。在空旷安静的会议室里显得特别突兀。

此时，张凌看到客户的脸上显出一丝尴尬和不快，他不经意地伸直了腰，摘下眼镜，捏捏揉揉眼对助手说:“亚涛，时间也不早了，要不咱们先吃午饭再继续工作吧，你们听，我的肚子都饿的咕咕叫，发出抗议了，尤其是它知道咱们今天中午要吃本地的特色菜，也犯了馋瘾，更加迫不及待的等着开饭了呢！”同事亚涛马上心领神会，笑着说:“其实我的肚子早就开始叫了，那咱们就去吃饭吧，我现在就去安排餐厅上菜″

听到张凌和亚涛一唱一和，客户的脸色才渐渐缓和。由于张凌及时帮这个客户化解了尴尬，这位客户在接下来的洽谈中和张凌十分配合，同来的几个客户，在这位客户的影响下，都与张凌达成了合作意向，这使得张凌一下子成为公司的功臣，张凌也因为这次洽谈为公司带来了可观的利润，不久便得到了老板的提拔。

在此案例中，张凌明明知道是客户的肚子在咕咕叫，为了避免客户的尴尬，他特意说是自己的肚子在叫，因而帮助客户摆脱了尴尬。至于张凌，虽然帮助客户顶了“黑锅"，但是因为他巧用自嘲的方式，所以并没有过分丢面子，反而因为随机应变而赢得了客户的信任。

读了这段文章，使我知道，在每个人的生活中，就会遭遇尴尬，这时候我们不能逃脱，只能随机应变，用自嘲的方式化解尴尬。面对他人遭遇尴尬时，我们不妨向对方施以援手，将焦点引开，帮助他人度过难关。用自嘲的方式，帮助他人摆脱困境，化解尴尬。