医患的小船，说翻就翻

最近医患关系一度紧张，医患的小船，说翻就翻。作为一个医院底层的收费员，我也看到过无数的人情冷暖。今天，突然想在此记录一下。同时，也希望医患关系得以缓和，让医患的小船扬帆起航。

1

一天，一个捂住右眼的患者来到医院，我连忙安排他先去医生那里就诊，让他的陪同人员在我这里挂号、办理就诊手续。医生看他右眼进了异物，疼痛难忍，便动手给他做了异物剔除手术，包扎好了伤口，便开出处方单，要他到我这里来交费。这时，他和他的同伴从诊室出来后，径直从医院大门出去了，还跟我打了个招呼，说：“我们先去过个早，马上就回来。”我不知道他们已经做了手术，便应了一声“好的”。

没过一会儿，医生出来找我，问：“刚才那个患者呢？我还要给他开药呢！”

我说：“他们出去过早了，说一会就回来。”

医生说：“啊？那我刚才给他做了手术，他交费了吗？”

我说：“没有啊。我不知道你给他做了手术。”

医生说：“哦，不要紧。刚才给他点了表面麻醉，虽然异物取出了，可是如果不用药，等会麻药醒了还是会很难受的，他等会还是会来的。”

这时，护士走过来听到了这话，说：“那完了，他肯定不会回来了，又是一笔飞单的。”她瞪了医生一眼，说：“你怎么直接就给他做了手术呢？要他交了费再做呀！”

医生委屈的说：“哎，刚才看到他太难受了，就心软给他做了。”

最后，那个病人果然再没来过。

医患的小船，说翻就翻。

这使我想到了电影《生门》里，李家福主任说过，很多高危产妇晕厥被救护车送到医院，由于当时情况紧急，医务人员没有收产妇一分钱，甚至连产妇的姓名都不知道。在医务人员加班加点为产妇做了紧急手术后，第二天，产妇和婴儿都不见了。他们有没有想过，这样一走了之，剩下的摊子谁来处理？他们不知道，医院的损失只好科室自己承担，由他们的救命恩人承担。

站在医务人员的角度想想，你和我非亲非故，我连夜加班，救你性命，而你却一走了之，还要扣我工资，让我为你来承担医疗费用，我这是何苦呢？这种事情，谁还愿意做呢？

2

一天，一个患者述说眼睛进了沙子，我便让他去找医生看。

过了一会医生打电话给我，说：“那个眼睛进沙子的患者，我看他太难受了，出于人道，我刚给他取了异物，洗了眼睛，你在下面盯着啊，要他交费了再走，别又像上次那样跑了。”

不一会儿，那个患者来了，很自觉地过来交费，当他将处方单给我的时候，还给了我一根棉签，说：“你给我看看，这棉签上哪里有沙子？这是金子做的沙子吗？一粒沙子要30块？”

我看了看处方单，原来是角膜异物剔除术的费用30元，便向他解释，这个是治疗费。他表示很不理解，为什么就那么小，甚至看都看不见的沙子，凭什么那么贵？

我向他解释：“刚才您来到医院时，眼睛都睁不开，不停的流泪，现在花30元取了这粒沙子，人明显感觉到舒服很多，这个花费明显是很值得的，不是吗？”

他想了想，觉得也是，点了点头，但还是说：“就这个小的个沙子，还要30块，也太黑了。”

他不知道，如果他不来医院，也许过几天，那粒沙子也能够被眼泪排出，也不会有大的问题。可是，他会难受好几天。但是也有另一种可能性，也许那粒小小的沙子排不出来，引发角膜发炎，那么眼睛会又红又肿，痛苦难受不说，到时候来了医院除了角膜异物剔除术外，可能还要抗菌消炎，开几种药物治疗。那样，岂不是得不偿失？

其实，很多时候，患者总是站在自己的角度，觉得医院收费贵，医生黑良心，总是开好药，开贵的检查。虽然，有时过度医疗确实存在，但是，大多数医生还是抱着对患者负责任的态度，来给患者看病，总是希望患者能早日康复。就像很多患者说我们这里的药好贵，抱怨几支眼药水怎么就一两百？可是，拿回家用过后，都会说效果确实不错。说原来在别的医院开的药确实便宜些，但反复搞了两个星期，就是好不了。在我们这边药虽然贵，但是一两天就能好，所以他们还是信任我们，愿意来，哪怕是贵一点点，毕竟人能舒服些，也可以少折腾下，不是吗？