沟通的方法2

领导好，这个问题我暂时没有考虑得十分全面，您等我一个小时回去查查资料，再和大家讨论一下，我把结果汇总以后再向您单独汇报。您看可以吗？

【书摘】真话不全说，假话绝不说。

【分析】无论是职场还是生活，我们很难做到信息对称，在信息不对称的情况下，出于各方面考虑就会面临有些信息是隐私的，甚至是绝密的。作为一个靠谱的人，一定要做到的就是该说的说，不该说的不说。守口如瓶即是职业素养，又是我们做人的底线和修行。而大家都知道一个假话和谎言要用无数的假话和谎言去弥补，做人就变得太累了。我喜欢一辈子老老实实讲真话，至于是七分还是十分，就得具体情况具体分析了。

【案例】我老婆最近总是催着我找工作，而我因为当下的事情一直拖着。所以就换时间和场合，跟老婆商量：“老婆，再等等吧，下个月我就开始行动，一定给你一个满意的答复！”

【行动】换口径、换时间、换场合和换角色，是我们一直在使用的，只不过可能不同时使用，我们也没有刻意去分类和归纳。我在学习以后，要做到积极肯定回复，让当事人舒服。牢记先处理情绪，再处理事实和期待，最终解决问题。之所以如此，是给我们自己充足的时间去思考和全面衡量，不打无准备之仗，不在情绪之下做紧急且重要的决定。总之，拿回自己的沟通主动权，修炼自己的“肯定反射”，让积极回应成为本能，也成为我的印象标签。