《客户驱动的产品开发》阐释2019-12-02

作者：Travis Lowdermilk Jessica Rich

摘录：老K

1、让猜想保持客观的最好方法就是写出可测试的假设。

2、假设进程框架的每个阶段都包含一个假设模版，可帮助你将猜想形成假设。每个模板由参数组成，一些参数为整个框架共有，另一些则只在特定的阶段才有。

3、在整个框架中共享的[任务]参数是由Clayton Christensen的“任务理论”启发的。他的理论认为，客户“雇佣”产品来完成任务。

4、一个有效的假设与一个无效的假设同样有价值。无效的假设可以防止你犯下重大的错误或朝错误的方向前进。

5、撰写假设并与客户验证数据，都是为了降低你的产品决策风险。你永远不会100%确信产品会成功，但是通过验证或推翻假设，你可以增强信心，朝着正确的方向前进。

6、假设应该是具体的。太宽泛的假设不能提供可操作的信息 i或间接，包括客户类型、冬季、任务和挫折等，这些特征会给你很多细节，帮助你做出明智的决定。

7、把“人”与他们的“行为”区隔开来。

8、假设应该具有可度量的标准，才可以有效地测试。

9、假设关注的是客户的限制，而不是你自己的。不要将技术限制或政治限制注入客户体验中，这一点很重要。例如，不要说“客户感到困扰，因为我们的搜索算法不支持位置（搜索）”，而是说：“当客户不能给予他们的位置进行搜索时，客户感到困扰”。