产品交易模型

最近一段时间，开始尝试用一个开放式的面试题

如果你来负责银行的信用卡“接送机服务”项目，在A市中需要安排多少辆车和多少个司机？

这个问题带来了很好的效果，其实是在考察求职者的两个层次上的能力

低层次考察如何满足用户需求，认知用户

高层次考察如何从银行的角度去设计整个产品，节省效果保证效果达成目的

产品经理需要掌握两个模型

用户模型和交易模型

用户模型：基于能获取到的用户样本，建立一个对用户的认知体系，仅靠数据分析去认知是存在偏见的，需要在无数的场景下，差异化大量的个人样本来抽象用户

交易模型：企业、产品与用户的关系，建立模型的目标是达成商业价值和用户体验的闭环模型

企业———产品———— 用户

进行价值交换的过程

理解交易模型，需要迭代以下两个认知：

什么是用户？

用户不是自然人，用户是自然人在特定场景下的特定需求集合，并且用户随着内外部场景的变化而变化

什么是需求？

需求不是痛点，需求可能是痛点的某种商业化价值表现，用户价值、愿付成本和企业成本

商业价值=愿付价格-成本属性（如Boss直聘并不是要满足招聘者的痛点，而是要在一定程度上，提高招聘者的愿付价格（货币、体力、时间等等），降低企业平台的成本（生产成本、营销等等））

当一个自然人具体的场景产生需求，并且这个需求满足一定的商业价值，具象化之后才形成一个成功的产品

值得注意的是，当

用户的主观效用>用户成本

企业收益>企业成本

时，企业和用户的交易才可能达成