热水器报修记

有时候，人的暴脾气是被逼出来的。

热水器出现故障已经快一个月了，报修了两次，两位师傅上门都没查出故障原因，并且都是从业那么多年都没见过这样的故障。

没见过不代表不存在是吧？

这款热水器的主要问题有两个：一是自动断电，需要重新开启电源开关（师傅说没见过这种故障）；二是水温不稳，忽冷忽热（师傅说是水压问题）。自行断电的问题在一个月的时间内已经发生过五次，基本上是一周一次的频率。

两次维修后都有客服打来电话询问维修情况，这一点跟进是值得肯定的。客服表示机器在180天内是可以要求更换的，只是在我们要求更换机器后便再也没人联系我们了，这好像跟上次的冰箱事件是一样一样的。

今天又突然断电了，于是干脆对L先生说还是报修吧！就这个自行断电的问题报修。可能今天L先生的语气强硬了点，上午报修，下午就来人了，只不过还是没找到原因，只是象征性地拆了机器又合上，维修单也没开。我打趣说不开维修单不就算不了工作量了嘛，师傅说不算就不算了。其实真实原因是同一故障不能在那么短的时间内开同样的维修单。

老百姓在生活中维权难一直是一个现实的问题，有很多维权到最后都是不了了之。生活本就那么忙，哪有那么多精力花在维权上，都是一而再，再而衰了。往往都是媒体曝光了，解决问题的方法也有了，速度也快了，只是不是每一个维权事件都会被媒体曝光。

那就这样吧！生活着，磨砺着。

PS：今天L先生洗了衣服，今年第三次。

2020年4月19日 星期日

阴有时有阵雨转多云

东风转西北风（4～5级）13~17℃

庚子(鼠)年 三月廿七

需要坚韧不拔