从一个应用说起，再聊聊需求

前天和朋友聊起她想做的一件事情，朋友是一个素食主义者，因此她就想做一款能让所有素食主义者快速找到自己喜欢的素食餐厅的产品。

在聊起这款产品功能的时候，我们对于这个产品的用户以及这些用户的需求进行了深入的探讨，我觉得这次对话对于一个产品经理分析需求还是很有借鉴意义的。

要做一款看产，首先需要考虑的是你的用户是谁，并根据对用户的理解来定义问题，进而验证问题。结合我这个朋友的想法来聊一聊梳理需求的流程。

1. 你的用户是谁？

如果做素食地图，用户肯定是素食主义者。但是这么定义太简单，还需要再细化。可以从喜好素食的程度以及用户习惯来进行区分。

根据喜好程度划分，比如严格的素食主义者，喜欢素食也喜欢肉食的人，自己不怎么吃素食但是受朋友影响会吃一点的。

按照这个维度划分，那么严格的素食主义者应该是素食地图的核心用户。那么在做用户访谈的时候就可以去寻找这样的用户，他们的想法更具有代表性。

另外还有一批用户需要考虑，就是开素食餐厅的商家。线下做宣传推广，辐射范围太小。如果在美团点评上宣传，不够垂直，各种餐厅信息混杂在一起，显示不出自己做素食的专业性。从逻辑上分析，他们也有这个需求，需要去访谈验证。

2. 他们在什么场景下遇见了什么问题？

脱离了真实用户来探讨这个话题是没有意义的。问题一定是真实的用户在真实的场景中。

在想这个问题的时候，一定要聚焦，你可能会想到用户面临的许多问题，你都想去解决。但是一定要选出你最想解决的那一个问题，然后在这个问题上深入思考。

首先，你的资源有限，你无法一下子做好很多个功能。你能做的就是集中所有的资源去解决一个问题，并把这一个问题击穿。

其次，你要相信在同一件事情上不可能有那么多问题留给你解决。问题也意味着机会，市场不可能给你留下很多个机会。如果你真的想到很多个问题，那么一定有不止一个的伪问题，或者不是用户真正遇见的麻烦，这样的需求即使你做了也不能击穿市场。

在和朋友聊天的时候，朋友提出了很多他认为素食主义者可能会面临的问题，比如找不到自己喜欢的餐厅，找不到自己喜欢的菜品，想和自己喜欢的素有交个朋友等等。

后来我让她做取舍，只能解决一个问题你最想解决哪个？这个时候她说最想解决寻找素食餐厅的问题，暂且问题就定义为这个。

3. 他们是怎么克服这些问题的？

按照朋友的经验，素食主义者在寻找餐厅的时候，大多是在圈子里口口相传。多数人是反复尝试踩坑积累的经验。因此，大家所知道的餐厅数量有限。比如以杭州为例，大概有200家素食餐厅，显然很少有人知道每一家餐厅的名字。更没有人知道在这200家餐厅中，每一家餐厅的特色菜品是什么。

当然这只是朋友的经验，是不是真实的问题，还需要去真实的场景中去访谈真实的人。

4. 然后的问题就是，这些问题有没有其他人已经在解决。

当问出这个问题时，朋友告诉我了一个叫素食地图的APP。这款应用所解决的问题恰好就是我这位朋友认为市场上真实存在的问题。其实这个应用程序早在2018年就已经被推入了市场，但是从下载量来看，华为端的下载量不足1万人。

通过这款应用的用户数据来分析，在一定程度上他们并没有真正解决到用户的痛点。或者说他们定义对了问题，只是给出的答案不够好，用户不愿意买单。

当我问完上面这些问题后，朋友最后还是非常执着地要做一个具有社交的功能的素食地图。这个时候，我才明白，其实朋友想要做的这款应用的用户不是别人而是她自己。

因为她自己是一个素食主义者，并且她在使用其他应用的时候感觉非常难用，于是就萌发出了自己要做这么一款应用的想法。

总结来说，掌握需求分析的工具不一定能够帮你分析出真的需求，至少可以帮你搞清楚做一件事的初衷是什么。