试错应持有的原则

        以前，人员技能水平比较低下，做为客户时，需求也很难得到满足。做为生产者时，需要边生产边学习，技能就只能从生疏到熟练，在此过程中，犯错是必然会有的事情，一般会给予试错的时间。但也不能长期这样一直错下去的。

        做为生产企业的创始人或管理层，对于生产者，总是认为只要数量多就一定能创造更多的财富，因为他们总会把某些不到之处粉饰太平，用蒙骗的手段强制的让某些盲目跟风的人为没有任何需求必要的产品进行买单。所以只要数量多就是大大的好事，而不管多了之后如果是不能让客户正常的使用将会怎么办。以客户的需求作为基本目标，如果满足不了越生产得多，错误也就是越大。

        产出多错的多对应的就是旧有的生产关系。也就是由极少部分人控制更多的人生产不同类型的产品，不管客户需不需要那样的产品，也强制要求他们接受。其基础是少数人的利益及相对于客户的需求来说根本满足不了的错误的产品观念。其包括了无法应用的，超出使用范畴的，未达到使用条件的等等类型的产品。这些产品在少数人控制多数人的时期，往往被少数人吹嘘得是多么少有，反而成为少数人控制别人获得更多利益的利器。可产品不能让使用者有效使用，谁还愿意购买呢？因此满足不了客户的需求，就必然是一种错误。永远都不能让在某一方面老是犯错的人一直干下去，不然损害的是所有人的利益，也永远体现不出任何的价值。

        因此，目前所追求的服务于客户的新型生产关系，就不允许产品满足不了客户的需求。因此，在生产过程中，当某一方面某一个人的生产目标不能满足某些客户的需求，就要换为服务于另一类客户，直至某些客户的需求他所生产的产品或某些隐性的服务能很好的满足到客户，这样的定位可就非常的适合新型的服务关系，也许这样的服务产品不是很多，但绝对不会有错误。而因为每一个产品能够满足每一个人最深层的需求，正是客户所必需的，这样客户就必然愿意买单，

        而极致的服务于客户的人就能有更大的价值，获得的回报就必然更高，当他做为客户时就有足够的资金购买自己所心仪的也就是满足自己需求的产品。当他做为创新者或管理层人员时，也需要抱有服务于客户的思想，设计的产品也需要滿足客户的需求，同时也要要求生产者也在生产过程中力求满足客户的需求，这样一来，每个人都充当了三个角色：创新管理层，执行生产层，客户。如此一来，服务于客户，最终就转变为服务于自己。每一个角色其价值如果不能匹配对等的报酬，最终就会使价值体系轰然崩塌下来。也就是所有的人最后都不能获得所应得的不断增长的利益。

        因此，想要获得更多的利益，先要满足客户真正正确的需求，并对满足了客户需求的生产手段与创新能力分配适当的生产资源及资金报酬，如销售人员可适当的分配少量的成品由其独立支配。这样，他在了解客户需求的时候，就能把信息反馈给上层，同时有权要求生产人员生产的产品满足客户的需求。当然客户的反馈也可由送货人员进行釆集。回馈之后，客户的需求同时可上报给生产人员与设计人员或管理人员，这样形成一个闭环。

        循环往复，一切都以真正的需求做为基础，就必然永远都不会降低，反而一直都需要上升，这就使整个过程必须做到一直升华，也就永远都不会有错误，只会存在需求的满足率低一些，要么时间太长，要么保障太低。可因为报酬的高低是由服务的价值高低来制约的，他们还敢不付出更多的努力，提高服务的效率吗？

        另外，有些人会从一开始就想躺赚，因此就会采取另一种行为方式。也就是盘剥其他人的劳动成果，把别人的成果归纳到自己的头上，从而虚报自己的功劳，并且提出一些看似比较高大上能获得更多利益的方法。可实际上满足不了客户任何需求。也就是不会有实际产出。这样的行为表面上好象没有任何的错误，当然，不产出也不可能犯错也是相对于控制型生产关系来说的。相对于服务于客户的服务型生产关系，他们滿足不了客户的需求，也就是一种错误的思想，当然也必须杜绝！

        上述内容阐述了错误的两种类型，杜绝错误的两种形式，以及一种正确的思维模式。对错误需要给出一点时间试错，但从一开始抱以错误的思想就应当抵制。只有这样，有正确的思维模式，有正确的生产流程，以及不断提升的运行机制，在过程中对服务的效率提高更明显的行为分配更多的资源，更多的薪酬。只有这样，才能提高所有人的生产积极性，从而有错必改。甚至有则改之，无则加勉，吾日三省吾身。错误不可怕。可怕的是明知自己的行为是错误的还一直坚持，不愿改正。就如窃取别人劳动成果的人，明明是错误的行为，还一直坚持无底线的去控制别人！对这样的行为，大家可不能寄希望于他们有则改之，而应当坚决抵抗。使其认识到自己的错误，通过一段时间的努力，走上正确的道路。当然，时间必须是有限度的！但愿大家共同努力，生产出满足客户需求的产品，获得等值于自己服务价值的资源与薪酬！