第一拆 《即战力》，85页

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“三大神器”的最后一个是解决问题的能力。杰出的解决问题的能力是具备即战力的表现，所有的企业都对这样的人才求贤若渴。因为对于所有企业来说，任何时候都缺乏能够解决实际问题的人才。

我还要重复一遍，在虚拟、无国界和倍率经济模式盘根错节的“新大陆”，只存在于实体经济的“旧大陆”的一切规则都是行不通的。

21世纪是一个不确定的年代。失业、自由职业者、少子老龄化、年金政策……国家也在不断地遇到各种前所未见的问题，并且对此束手无策。

无数曾经被唤作巨无霸的企业由于无法很好地解决问题而被市场扫地出门，进而销声匿迹。

原因很简单，这个国家的知识分子阶层和白领人群已经习惯于解答学校教育中那种具有固定答案的问题，而对于这个不确定时代的种种问题，却束手无策。

用过去成功的经验来回答时下的现实问题已然没有任何作用，“主意”这一词汇就凸显出其重要性。无论是有关企业经营的重大决策还是与国计民生相关的各种方针政策，都需要依靠独创的“主意”的例子，在这个国家中已经屡见不鲜了。

解决问题的第一步是，自己主动去发现“哪里有问题”，分辨“问题是什么”。以一种打破沙锅问到底的态度，反复探求某一问题的本质，这种“质问的能力”是不可或缺的。

其次，要细究问题产生的原因，并提出使用什么样的方法能排除对于这些原因的假设。在此阶段最为重要的是对于“为什么”的问题，以“会不会是这样的原因”给出自己的假设。

而为了使自己的假设成立，下一步就要进行验证。假设就是假设，不能以它作为解决问题的基础。如果实践验证了最初假设的不正确，那么就马上提出新的假设。这样才能找到问题产生的真正原因。

这就是解决问题的一般过程。也就是说，一个人是否具备解决问题的能力，其特征不在于是否能够在问题出现的时候给出自己的答案，而是能否用上述方式解决问题。

I：

杰出的解决问题的能力是具备即战力的表现，“即”和“战”需要具备迅速、果决、有效的特点，类似危机公关，同时运用解决方法达到目的。解决方法可以分为三个步骤：1.了解事情本质，定位明确；2.分析问题产生原因，尽可能多角度假设；3.通过实践验证，找出原因予以妥善解决。

A1：

在近期工作中，我往往和总监有意见上的分歧，总监有自己的方向把控，我有我的工作思路，近阶段意识到配合存在问题，团队业绩出现短时期的停滞，面临需要突破的困境。于是我尝试要求自己按照总监的方向进行开展工作，试图通过复制她的工作行为来找到出现分歧的答案，但没过两天，我就难以抑制住自己的思维冲动，配合上又重新进入磨合期。

A2：

在对此问题的解决上，我按照以下三个步骤来进行分析，以求达成目标。

1.了解事情本质，定位明确

当前存在的问题是没有对工作方向进行思想统一，双方各自发力，没有形成合力。总监倾向做广告业务，我倾向做内容业务，双方侧重版块不一样。

2.分析问题产生原因，尽可能多角度假设

个人分析总监倾向广告业务的原因如下：

总监出身传统纸媒，且长期对接广告业务，较少接触活动，对新媒体不熟悉；

总监有受到团队业绩压力，广告业务短期可见效；

总监行业经验丰富，认为广告业务才是当前重点业务；

……

3.通过实践验证，找出原因予以妥善解决

在问题初期就予以解决，对各种妄自猜想无用，不如实际通过对话解决，在本周五下班前表达清楚自己的想法，同时也从总监的角度考出发虑问题，寻求最终思想一致。