第37次作业：冲突发生了如何解决才能皆大欢喜？

1、结合一两个具体案例用你的话描述一下第三法中六个步骤的应用过程

具体案例：

前些日子去苏州金鸡湖附近旅游，妈妈想去诚品书店参观，孩子却吵着说不想去。

第一步，界定需求；倾听孩子不想去的原因，原来孩子早就打算去附近一家大型商场玩抓娃娃机；妈妈却很想打卡这家特色书店。

第二步，头脑风暴，寻找解决办法：三个人提出自己的意见，妈妈建议先去玩娃娃机再去书店，孩子表示同意，爸爸建议先去书店再去抓娃娃。

第三步，想出办法之后，就要评估一下哪个办法好：爸爸建议先去书店，是因为距离书店比较近，逛到中午直接去大型商场吃饱了再去玩抓娃娃，比较顺路，而且先玩后去书店，大家都很兴奋的状态不适合去逛书店。

第四步，选一个能够满足双方需求的办法：大家觉得爸爸说的合理，采用爸爸的建议

第五步，执行这个办法：我们按照约定好的方案执行，孩子在书店找到自己喜欢的围棋书区域，还安静的看了半个小时的书，最后买了一本最喜欢的，开开心心的去抓娃娃了。

第六步，后续评估：了解各自需求，合理解决问题，采用的方法很成功。

2、听完这节课，你的感悟是什么

感悟是当大家都在冲突时，最重要的是了解需求，第三法的六个步骤最关键的也是对彼此需求的了解。在过去的育儿中，我关注的更多的是解决问题，对自己的需求还是对方的需求都没有关注过，更没有分别过是需求冲突还是价值观冲突，所以导致解决问题的方式一直都不尽人意，接下来我要在与孩子还是家人发生冲突时运用这样的方法，从最根本上解决问题。