职场写作课程8——写好工作总结，提升职场影响力

2018-03-17 本文已影响119人小崽儿Carry

写好工作总结，提升职场影响力

今天，我们将学习更常见的职场写作场景——工作总结。工作总结和工作汇报看起来差不多，不过，两者还是有两个较大的差异。

一是形式：工作汇报既有口头也有文字表达，而工作总结都用书面呈现，更考验写作能力。

二是时间点：工作汇报的时机要根据实际工作情况而定，而工作总结一般有固定周期（如日报、周报、年终总结）。

工作总结通常是常规性任务，所以很多人对它并不重视。这其实是一个很大的误区。

案例 1

老师以前有一个学生方军（化名），他毕业后，在一家公司从事销售工作。这个岗位绩效压力较大，且竞争激烈。当时，和方军一同入职的还有另外4名毕业生。第一天，行政主管在入职培训中告诉大家，员工每周五都要提交工作周报。对于这份略显枯燥的任务，其他人慢慢地开始敷衍了事，方军却一直认真对待。

方军每天都做工作总结，然后在周五整理成工作周报。他写起周报来，又好又快，因为他掌握了两种套路。

第一种，是KPT工作记录法。

KPT（工作内容、问题、想法）是一种在日本很受欢迎的工作记录法，只需三个要素就能简单明了地传达关键信息。

用KPT法写的一个工作周报

除了KPT法，他还会用“心得分享框架”（本周工作、下周计划、心得分享）做总结。

框架既能总结过去，预排未来，还能对工作有反思和经验分享

销售总监长期阅览方军的工作总结，认为这样的总结方式很有价值，让方军在会上分享。而他的经验，也帮到了很多同事。

同事都觉得方军靠谱，有很多业务问题会主动向方军请教，以至于总经理也逐渐留意到方军。入职仅一年多，方军凭借积累下来的良好口碑，在竞聘中脱颖而出，成为了销售主管，而和他一同入职的同事还在原地踏步。

工作总结，是和职场影响力息息相关的

从总结报告中，上级既能看到你的成绩，又能看到你的思考力和进取心。而这几点，也决定了你是否可以成功在老板心里留下好印象，为升职加薪铺路。另外，一份优秀的工作总结，对同事也很有帮助。久而久之，他们就会更信任你，也更愿在你需要的时候帮助你。

其中，KPT模板适用于日常简单的工作记录，并突出了回顾反思和未来应对。

心得分享模板则适用于制订工作计划和经验分享，可以体现积极的工作态度。

除了短期总结，我们还要写一些大总结，如季度总结、年度总结、述职总结。这些大总结都是展现自己的绝佳机会，我们一定要把握住。

如何把握呢？其实，大致的方法和工作汇报一样，在动笔前，先使用受众思维。

考虑到工作总结的受众是上级，而上级最想知道的是：你过去这一长期阶段的工作，为公司带来了多少价值，以此来考察你的能力和潜力。

工作价值的展现

明白了要以工作价值为导向，更重要的事情来了——如何搭建框架和组织内容。

案例 2

1.活动现场执行5次，负责活动的嘉宾媒体接待和颁奖环节。包括第七届滑雪时尚发布会、第三届自由滑雪公开赛、第一届青少年滑雪比赛、第十届业余猫跳滑雪比赛、2016-2017春雪季末狂欢节。

2.网站首屏图更新设计42次，图片库图片增加3063张。包括海报10种、背景板6种、首页banner4版、各个比赛和活动图片更新。

3. 物料设计50多种。负责比赛号码背心（2种）、奖杯、奖牌、奖状、颁奖KT板、水牌、嘉宾证、媒体证、工作证、证书、签到处logo墙、号码牌、餐券、纸杯、餐垫、赞助商条幅、刀旗、出发门、彩旗、秩序册等物料的设计工作。

这些事项看起来既凌乱，又找不到什么亮点。

因为上级更关心你做的事情带来了什么价值，所以我们可以用<工作内容—工作价值>表格梳理这些信息。

【Step1】成果总结：列举工作内容，并写出每一项工作内容产生的工作价值。

【Step2】整理排序：用逻辑树归纳工作内容，并调整顺序

工作内容分组归类

然后，杨娟将工作内容整理成逻辑树，并按重要程度排序。

作为市场专员，给公司带来收益是最重要的。所以将活动策划排在第一，宣传推广排在第二，赛事落实排在第三。

【Step3】概括升华：将自己的业绩写出高度，打动上级。

提炼出上级关心的信息为小标题，并且多用数据、事实和对比，让内容更有说服力。

最后一步，将逻辑树整理成文。

写好工作成果后，还要补充一个很重要的部分——未来的工作规划。未来的计划能让上级看到你对自己的工作是有想法的，而不只是被动地执行任务。最后，可得年终总结的内容框架。对了，也可以附带工作收获和思考哦。

案例 3

【工作内容】

招聘工作：辅助新店以及各区招聘内场主持人85人。绩效考核：完善了考核指标，修订了《绩效考核管理规定》。门店授课：于3-6月进行72个课时的授课培训，共培训225名员工。考核评定：组织全国内场主持人等级试并评定，每个季度组织内场等级考试。区域集训：每个季度根据区域情况排期，针对储备员工、市场人员进行市场集训，共培训162名相关人员。课程更新：主持人培养教案改版，根据店面需求更新培训教案。

不过，如果他还希望让年终总结的细节方面（如招聘工作的总结）更加饱满，可以怎么完善呢？

STAR法则可以帮到他

组织招聘工作的细节

这样，工作总结的细节组织也有了实用的模板了。