有些人就是来修炼自己的

这几天遇到了一个很有意思的客户，刚咨询的时候，说我们的价格贵，以为他不会买了，没想到后面还下单了。

前天晚上他找来了，问快递什么时候可以送，当时是8点多了，一般这个点快递都下班了，便回复明天帮他催促。但是他不听，让我们马上打电话问。

没办法，当时只好打电话问快递员，快递员答应第二天送过去，第二天我看物流还没有显示签收，便打电话过去问是什么情况，网点说他们当天就给他送了，让他下去拿一下，他不愿意，只能带回来了。

还说不敢给这个人送了，每次送件放丰巢不行，必须要送上门，等他们送上门，他人又不在，就让他们放电梯里，但是放在电梯里，他又不及时去拿，最后丢件了还得找他们麻烦，理由就是他没收到。

从快递员那里得知，这个人非常难搞，已经是黑名单人物了。我当时也有点担心，万一快递给他送过去，他又来找产品麻烦怎么办，本身我们发过去运费就比较贵，利润很少，再找麻烦等于是一分不挣。

第二天晚上他果然又找来了，一上来气焰就比较大，一直责怪我们，我们解释快递员那边有阳性，派送会比较慢，但是他根本听不进，就在那一个劲地骂我们。最后的结果是让网点把产品退回，即使是亏几十元运费也算了。

做网店这么久，见过的人不少，但是奇葩却不多，这个人算是一个吧。

从心理学的角度来看，这个人从小匮乏太多，典型的全能自恋，表现出来的就是：你们必须要立刻马上满足我，一旦不满足我，我就发火给你们看。可是这世上哪有那么多人会满足你呢？你又是谁呢？

在这件事上同时也要夸奖下自己，以前遇到客户态度不好，我一定会怼回去，受不了一点气。现在不一样了，当客户在责骂我们，我想着他当时一定认为我们会接他的招，让我们认为自己做的不对，心里有愧疚。

但是这次我偏不接招，他说难听的话，我根本不当回事，也不做解释，不解释也就没有认同，不认同就不会受影响，所以全程下来我没有生气，他倒气的不行。

另外一点，我发现自己遇到这些问题时，可能当时有些害怕，总是习惯往坏里想，后面感觉想多了没什么用。于是就告诉自己不要去想，该做什么就做什么，最坏的不过就是损失点钱，只要敢于失去，也就没什么好怕的了。

事实上坦然接纳每一件事，结果并没有想象的那么可怕。