实体店终将消亡，零售业该如何在变化中求生存？

传统线下购物体验充满“人情味”，这一点是线上购物难以复制的。

面临互联网时代的冲击，传统零售业十分茫然：实体店铺客流量少了，业绩下滑、利润低迷等问题随之而来，该如何是好？

从古至今，购物一直是一种感官体验。导购员为顾客出谋划策，帮助他们挑选商品。顾客根据商品的外观和质地来判断质量，试衣时也会征求导购员的意见。顾客不仅体验了购物的过程，也享受了随之带来的愉悦和满足。

传统线下购物体验充满“人情味”，这一点是线上购物难以复制的。如今越来越多的公司试图定位迎合现代消费者喜好的小众市场，运用科技，重新定义以往的感官体验。

这种模式结合了实体店铺购物的感官体验和送货上门和方便快捷。为了迎合这一市场转向，零售商需要在市场营销、供应链和推销展销方面，进行一系列的有关技术和策略的实验。

如下是从物流这一块上来分析：

零售商需要为顾客提供量体裁衣般的物流选择。顾客想要的不仅仅是简单易行，像叫车一样方便，也想要多样的选择。如果Rent the Runway无法及时送货上门，而朋友大婚在即，能否当地取货呢？

这种全新零售模式所面临的复杂性，预示着商店将进入寻常百姓家，这也提高了后台操作的难度。不考虑物流策略的公司将会损失惨重，据统计，把一集装箱的汰渍洗衣球（Tide Pods）从亚特兰大市（Atlanta）运往俄克拉荷马市（Oklahoma City），光运费就要11.44美元左右，超过了商品本身的价格。

不久的将来，对库存管理和供应链的智能分析会解决这一问题。假设一家家具店想将一个梳妆台从芝加哥市（Chicago）运往洛杉矶市（Los Angeles），耗时5天，运费50美元。而通过可视化的供应链，发现圣塔莫尼卡市（Santa Monica）的一家家具店刚刚收入同样的梳妆台，今日便可送达，运费只要一半。智能高效的物流模式所带来的收益，和为顾客打包面带微笑的导购员是一样的——顾客满意了才会再来。

过去20年间，互联网已经成为所有零售店的门面。而现在，取代带之的，是快速发展的移动设备、声控助手和其它关联设备。新兴科技正在帮助创新品牌平稳过渡这一时期：消费者逐渐冷落大商场，转而投入居家购物的怀抱。

零售商不得不寻求真实可触的实体商店购物和方便快捷的居家网上购物之间的平衡，否则等待它们的将是无情的淘汰。