关键对话如何高效能沟通（五）保证安全 如何让对方畅所欲言

一句话说的合宜，就如金苹果在银蓝子里。

        在关键对话中，只要能及时发现安全危机，你就可以暂时退出对话，营造安全气氛，然后就能随心所欲的和对方讨论任何问题了。接下来，我们就要讨论如何修复安全气氛了。

关键对话如何高效能沟通（五）保证安全 如何让对方畅所欲言

暂停对话
        当对方出现沉默或者暴力应对的情况下，你应当暂停对话营造安全的氛围，一旦安全感恢复，你就可以继续进行对话了。

• 判断哪种安全因素出现危机
  共同目的─对方是否觉得你在对话的过程中有关注他们的目的是否认同你的对话动机
  互相尊重─在计划过程中，对方是否感觉到你尊重他们？
• 在必要时向对方道歉
  当你的做法破坏尊重感时，应当向对方道歉，避免对方对你产生排斥的做法。
• 利用对比法消除对方的误解
  当对方误解你的目的和意图时，利用对比法消除误会。先说明你不希望如何，然后说明你想要怎样。
• 提出共同目的
  张和对方目的不一致时利用四步法营造共同目的：
• 积极寻找共同目的
• 识别策略背后的目的
• 开发共同目的
• 和对方共同构思新策略