一个卖场的失败案例诊断
我们是一家集招商、运营的商业管理公司，主要做大型的建材家居卖场，2014年成立，并做了两个成功的项目，2015年注册了自己的品牌，4年来共计做了10多个项目，在省内有了一定的知名度，但是公司发展快，问题也多，这些问题大部分都需要项目负责人解决，所以创业初期的项目负责人尤其的重要，人的综合能力决定了项目的直接成败。现分析一个案例：
公司做了一个建材家居卖场，项目位于一个地级市，城区人口150万，县市总人口700万。项目位于城市繁华老商圈，面积4万平方，品牌定位中高端，2017年8月份筹备，2018年4月份开业，开业率75%左右。让我看是一个非常不错的优质项目，但是运营四个月之后，出现了很大问题，入驻的商户开始出现负面情绪，部分商户不交租金，活动也进展不下去，负责该项目的负责人压力巨大，不得已提出辞职，公司品牌因此受到不小的损失。
一、项目问题分析：
1、 公司过于信任项目负责人，对该项目的监督不够，致使招商期品牌整合一般
2、 商场开业后运营能力一般，商户满意度低、员工流失率高
3、 开业后的三场大型活动过于草率，效果没有达到预期
4、 项目负责人的资源整合能力一般，没有充分发挥项目的各项优势。
5、 商场丢失了主动权，部分商户意见大，抱团不配合
二、针对于该项目的解决思路：
1、 项目方沟通，全面分析项目优劣，让其全面认可，并全力支持
2、 组织2-3场成功活动，准备一定要足够充分。
3、 持续集中培训，导购和老板分类培训，专业化，常态化
4、 领导以身作则，员工360°培训，打造团队文化
5、 大成本精准宣传，低成本常态宣传
6、 多渠道接触顾客，了解顾客真实需求
7、 明确员工分工，收费和运营分开
8、 活动费用和员工工资等，专款专用
9、 商户分类，打造商户满意度
10、 异业合作，高频多样
11、 角色定位：从主管业务老总到商管既要是卖场运营专家，也要是商户运营专家，并亲力亲为。
现在的商业项目真心的不好做，项目负责人没有超强的毅力，过硬的专业，100%的用心，真的很难做好一个项目。该项目我觉得还是可以挽回，并且做成一个优质项目，敬请期待！
