专注于你所服务的企业
专注于你所服务的企业
有的营销人员对自己的角色定位不清,总认为销售就是卖产品,一种产品也是卖,两种产品也是卖,况且顾客的需求不同,何不多带几个品牌的产品,让顾客去挑选呢?
其实,这是典型的角色错位。营销人员不仅是产品的销售者,更是一个品牌企业的形象代言人,而一个良好的企业品牌,能够突出营销人员的专业形象,增强营销人员的自信心,提高销售成交的几率。营销人员只有忠实地专注于所服务的企业,才能更好地了解企业的产品,保持自己的职业形象。只有专一才能专业。
一位营销人员走进一家理发店,向店主推销洗发用品。他首先介绍了A品牌的洗发水,告诉店主这是全国皆知的品牌,电视正在大规模地做广告,也请了某位名人做形象代言人,而且产品质量确实不错,富含多种维生素成分,经济实惠,特别适用于理发店使用。
但是,店主觉得这个品牌的洗发水好是好,就是价格高了些。几经讨价还价,店主还是决定放弃购买。这时,那位营销人员又从兜里掏出了B品牌的洗发水,然后大说特说这种品牌洗发水的好处,而且承诺价格有得商量。
在与店主探讨两种洗发水的具体区别和价格差异时,这位营销人员或是自相矛盾,或是语焉不详。店主不免对营销人员起了疑心,因为这两个品牌的市场定位和品牌运作都很有讲究,绝不至于如此的不专业。于是他把营销人员当作卖假货的商贩,给打发出去了。
其实,一个人的精力和能力有限,不可能对哪家企业的产品都熟悉。况且,企业的产品也在不断推陈出新。所以,营销人员必须要专业,只有专业才能走向卓越。如果一个营销人员想同时销售两种品牌的相同产品,那么,其结果就是哪一种产品也不能卖好。因为一个人的时间精力都是有限的,不可能专注地去了解所服务的每一个企业,更何谈专注产品和服务。
而在顾客眼里,你只是一个产品的销售员,你的品牌属性是模糊的,带给顾客的价值感和信任感也会大打折扣。顾客更担心你的专业素质和服务能力,不能满足他们的需求。
因此,营销人员要忠实于自己服务的企业。只有专注于自己所服务的企业,营销人员才能树立自己的职业形象,才能对企业的产品进行专门的研究和了解,提升自己的专业和服务素质。而在应对顾客的异议时,也就更加从容不迫,信心十足。这样,营销人员的服务的水平就会更加深入,而销售成功的可能性,也会大大提高。
专注于自己服务的企业,是成为专业营销人士的必然要求。
专注于自己所服务的企业,才能更加专业
服务于一家企业,有利于树立自己的专业形象
专注和专一,是赢得顾客信任的重要基础
只有专心于提高自己的业务素质,才能更好地服务顾客,才能做好顾客的生活顾问。兴趣是最好的老师,要不断学习,通过学习培养对销售的兴趣。销售就是同顾客的沟通,沟通中最重要的是聆听。不专心聆听顾客的声音,就不能挖掘顾客的需求和为顾客更好地服务。一位营销人员,必须专心于自己的销售和服务,充分了解企业和产品的相关知识,并通过自己对产品的亲身实践和感受,让顾客更好地了解产品、认同产品,从而更好地满足顾客的需求。