19/30积极倾听

节选自《谈话的力量》

R：（Reading，阅读一个原文片段）

19/30积极倾听

I：（Interpretation，用自己的话进行复述）

【What片段尝试解决的问题】

积极倾听给予对方理解与回应。

【Why这个问题要解决的原因，好处和后果】

如果没有积极倾听、给予正确回应“拍掌”，聊天会比较敷衍，让倾诉者了无生趣。好处就是积极倾听，能帮倾诉者解决问题，让话题达到有效性。

【Where解决方案适合的场景】

朋友有问题需要倾诉时，听取他人的诉求

【How如何解决问题的详细步骤】

告诉他你对信息的理解，他深层次想要表达的东西，他的情绪，用问句的形式询问他,得到对方的回应。

A1：（Appropriation 1，描述自己的相关经验）

朋友接到面试通过，微信语音表达自己很开心，然后要去体检了，可是最近感冒担心体检有影响。我问他感冒严重吗？是不是担心体检过不了

A2：（Appropriation 2，计划与实践应用）

朋友以后在诉求时，多考虑他的深层含义，并说一说自己对他的时间的理解，是这样的嘛？以达到我对他这件事有所理解。例如：同事说：幼儿园的宣传片没时间开拍了，领导不拍板，真的很难拍，要是都交给我，我老早拍好了。我应该说：是的呢，领导交给你也是相信你的眼光吧……