【每日读书】《谁说商业直觉是天生的》

一、你与真实世界脱节了吗？

1、你关注的是客户的真正需求吗？

2、你确定你关注到所有的客户了吗？

3、显示比资料和抽象分析更具有说服力

二、和顾客零距离接触，能捕获企业不知道的顾客需求

1、你是为你自己设计还是为顾客设计

2、不断捕获顾客的需求

三、切记闭门造车

1、开发者也需要同时是消费者

2、你洞悉选民的心理吗

四、穿别人的鞋走路——直觉就是抓住顾客的感觉

1、体验完全不同的生活能帮你提升共情能力

2、镜像元神经

五、注入情感——你才能找到打动客户的瞬间

1、面对面感受并关心顾客

2、人类为什么会注重情感

六、学会“共情”能让企业领导层更快地发现机遇

七、商业直觉需要随机应变

八、两个世界的交集——顾客与企业也能撞出火花

九、隐形的收益——共情带来的社会价值