什么是运营

算是做过几年的运营，想说一说我知道的运营，算做是对自己的一种总结。

关于运营，知道一些基础的概念就可以了，剩下的就是思考和做。

运营的开端在于，我们有了某种产品或者某类服务。现在我们需要用户啦！

产品是提供的机制化的解决方案或服务。

用户是存在特定需求的特定一群人。

运营是为了帮助产品和用户建立、维护关系所使用的一切手段。

这时候作为运营的你最关心的东西，从头到尾只能有一点：怎么弄来用户，然后持续的留住他们。

你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作(包括你的团队成员的工作)都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。

看起来简单，实际上都不简单。扪心自问自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。

而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节

1、找到用户在哪

用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎

2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品

市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。

3、让用户持续用你的产品

用户运营，社区运营

4、跟用户在不用产品时候保持联系

召回，微博微信运营，反馈，别的产品的商务合作。

在我看来，初级运营和高级运营并没有严格的分水岭

弄来用户？怎么听着像是做市场营销？其实不然，这就是互联网产品与传统产品之间的区别。

运营与市场营销的区别在于，我们的产品不是卖出去就好了，而是需要用户也持续的参与进来，才能创造更大价值。我们建立的是一种长期的关系，而非一锤子买卖！

运营≥营销+策划+文案+编辑+推广+传播+用户管理