UGC 社区打造感悟
UGC社区，即User Generated Content用户创造内容，与传统的PGC截然相反，用户产生的内容作为主体，也是最近较为热门的一种方式，典型的案例如豆瓣、LOFTER、贴吧等。但是现有的UGC社区倾向于两种模式，一种是通过社交的刺激让用户产生有效高质量内容，供更多的人消费或者应用，例如知乎、简书；另一种是单纯出于社交，不在乎内容质量的社区（即水贴很多），该社区更关注的是用户的之间的互动、联系,例如微博、朋友圈（两者依旧存在一些熟人社交与陌生人社交的差距，再次不赘述）。
·风格打造
UGC社区在后期做大了之后都存在转型的问题，但是我们往往会发现，从专业高端社区转型到大众容易，例如知乎初始是以邀请制的方式限制门槛，里面都是精英们的回答，之后渐渐放开权限，越来越多的平民参与到编辑答案的道路上，知乎也越来越亲民，例如恋爱、人际交往、求职等等问题。这就是一个从小众到大众的转型，若是走相反的途径，得到的效果往往就南辕北辙。例如你是否能够想象百度知道这样子的问答平台走上知乎专业化的问答模式，假设百度花大量人力物力去打造，在大众心里依旧会抵触。这可以说一款应用的第一印象在用户心中非常的重要，转化到做UGC类的创业公司则启示非常大。创业公司必须具有枪型思维（仔细思考软件的受众群体，做到有的放矢），这样做不仅能够在各大巨头占领大份额市场的情况下分得一杯残羹，也能避免减少在产品设计上多次踏入雷区，尸骨无存。一些案例：JUJU（二次元社交软件）、zank（同性恋交友平台）等
·目标用户选取
在产品设计之初，用户调研非常重要，但是很多创业团队往往总是忽视，一味的匆忙赶开发进度，害怕错失先机。以我目前的工作经历而言，目前在打造一款古玩ugc社区APP，我们理想中的用户是接受过贴吧文化成长的新一辈，但是事实上目前微信公众平台粉丝介于30-45岁之间。因此在运营的时候你会强烈的感受到年龄层不同用户使用习惯的差异。对于30岁左右这一类较年轻的群体，他们更喜欢一些纯干货类的文章，例如某些古玩的鉴定，但是这类人对于转发分享效果并不如意，传播、吸粉比较缓慢。而40岁左右的人群则关注一在我们看来标题low到爆的文章，再此举例，玩真货的人有种（1天阅读量1.1w+），聪明男人不炫富炫古玩，etc...并且在产品设计上，往往年轻群体产生UGC的转化率可能比中年群体高，使用APP更流畅，更容易形成圈子氛围，在无法通过兴趣小组隔离双方的情况下，团队必须做出取舍。
·促使用户发布内容
首先，用户去发布必须是有动机的，比如社区刚好满足了他倾诉的欲望（在看完某部好片、好书、好图之后），当用户发现了该款社区类软件满足了倾诉的需求，用户一般都愿意尝试，这样就跨过了第一层门槛。例如笔者的好友喜欢去秘密发泄一些隐私类的负面情绪；笔者喜欢看完电影去豆瓣上标记该电影已看，打分写个短评，做个记录。
再者，要让用户发布内容，至少需要优化整个发布内容流程，让发布更简单（例如简化步骤、界面易懂人性化可操作、发布实时同步），这样就减少了第二层门槛。
之后，用户发布之后需要及时快速得到正反馈，比如点赞、评论、被收藏，上首页(或者是精选)等操作，让用户得到认可，获得自我满足感。相信不少人对于尝试了发布却半天没人回应的情形体验有多糟糕深有体会。我才不会告诉你有些社区类APP都会利用后台控制大量的水军在第一时间点赞，哈哈哈。
当然，社区必须能够带给你自我满足，实现个人价值的体验，让你离不开它（毕竟人都是群居动物，需要社交），例如在平时你可能只是一个沉默寡言，羞涩的程序员，但在知乎上你却是一个冷笑话的段子手并且有大量的粉丝，此时你可能就会有点戒不掉社区带给你的快感。
最后，优质社区能够给用户提供一个成长的空间，用户在这个社区中从小白不停的打怪升级打怪升级（发布内容，对比他人内容，吸收他人的优质内容，提升自己，发布内容）成为一个精英，这样的上升阶梯能够保持社区的活力，并且带来新的血液。
至于通过奖励对于初始发布内容的人进行一个奖励，个人认为还是要区别对待的。因为奖励有2种性质，一种是精神层面的，一种是物质层面的。物质层面很好理解，例如社区初期，对“精英类”用户的约稿等等是从金钱上去获取一些优质内容，不可否认效果好；但是对于普通用户而言，往往是积分转化为奖品的模式（例如百度的作业帮），这样的操作可能存在激励的成分，当然也会存在大量的为积分而泛滥的水贴，对于某些社区来说日活量、日均用户发布内容量等数据非常好看，易融资，但是长久看则未可知。精神层面也称内在激励，可以通过满足情感需求，塑造大V用户，荣誉奖励等方式完成用户马斯洛需求理论的第七层。并且从精神层面激励留存下来的用户往往更优质，更忠诚，堪称种子用户，他们会提供更多的优质内容，与社区一起共成长。
·提高内容质量
有人的地方必有江湖，UGC模式的社区必有水贴，那么如何提高“高逼格”社区内容的品质呢？个人认为需要在产品从始至终贯穿着编辑的运营，将优质内容筛选出来置顶于首页（不排除最前期PGC运营），保证用户在刚开始目之所及之处皆为精华，因为用户初始进入的状态往往并不是参与者，他会以浏览者的形式去判断该社区是否值得驻足参与。这里当然还有一个博弈点，即“最新”这一个功能板块，因为最新可以让用户看见自己发布的状态，增加参与感与融入感，但是也存在一些非优质的内容，所以需要对最新版块的位置针对产品定位进行一个仔细思量。
【欢迎指正、批评 :) 】
