「RIA学习力」《被赋能的高效对话》No.12，刘海鹰

来自《第十章 逻辑层次的内在协调》

拆页十三

P160

行为和身份的混淆

作为一个教练框架，重要的是要注意到人们在聚焦于任务时，各逻辑层次是否混乱，以及什么时候混乱。最重要的一个混淆，就是行为和身份的混淆。

你有没有听自己或者其他人说过“我太蠢了，居然做那件事”?当小孩子做了错事，你有没有听过别人对孩子说“你是个坏女孩”?注意，这些都是关于一个行为(低层次)的身份层面(高层次)的描述。许多人会认为人们就是他们所做的事情，并且据此来评判自己以及他人。

你不是你的行为，其他人也不是!你为人的本身，是一个可能性，比任何你曾经做过的事情都要大得多。在身份层面，你既不是你自己的行 为，也不是你的行为的结果。

转化式的沟通者支持他人和自己把行为和身份区分开。当你把你是谁和你的环境或者行为混为一谈，这种混淆会让你无法看到自己在本质上是完整而完全的，没有破损。经历着这种混乱的人们，常常会自责(如果行为或环境不如其所愿)，或是自我本位(就好像富裕的环境是由于他们受到保佑，而环境鼓励他们做出某种行为)这两种情况下，如果这个人能够将行为和身份分离开来，对他们都是有好处的。一旦行为和身份之间的环路被切断，这种恶性循环消失，一种新的、赋能的思维地图就会创建出来，它会是自我实现的，而不是自我打击。

举例来说，一个生活贫困的人，可能会相信环境造成了他们的行为，而行为造就了他们今天的身份。如果聚焦在环境和行为，认为这两者决定了身份，那么整体的改变就不可能发生。但是，当身份和行为、环境分离开来时，更高的身份层次的改变就会很快变成可能。这种改变会影响到信念，以及对价值观的表达，而这些又会影响到能力。这样一来，很自然就会创建相应的行为，最终向下流动，影响到环境。

想象一下，通过客户自己的思维过程来引领客户的力量，让他们达到这种领悟——他们并非自己的行为和环境，而且从来都不是。如果从逻辑上去表达，许多人是不能内化这种转变的。如果匹配了逻辑层次，引导客户到更高的层次，让他们从那里思索自己的解决方案，就很容易实现和接受整体的改变。

「A1，激活经验」

请写下5条你常听见或常说的，类似“我太蠢了，居然做那件事”，“你是个坏女孩”这样的标签，然后识别出话语中是什么行为和什么身份混淆了。

1、【话语】你太胖了，还这么吃。

【分析】把胖和吃划了等号，混淆了吃的行为和是什么样的人的身份。

2、【话语】每天早晨做练习，是一个积极好学的人。

【分析】混淆了早晨做练习的行为和是什么人的身份。

3、【话语】都十点了还不睡觉，你就是一个夜猫子。

【分析】混淆了不睡觉的行为和是什么人的身份。

4、【话语】你总是这样磨磨蹭蹭的，真是不争气的孩子。

【分析】混淆了磨蹭行为和孩子的身份。

5、【话语】看你弹琴的样子，就不是一个认真的人。

【分析】混淆了弹琴的行为和认真的人的身份。

拆页十四

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声音练习：结构化聆听

这个练习和全方位聆听的练习类似。在这个练习中，聆听，或简单表达，同时思考：重音如何增加人们当下所用逻辑层次的信息。

聆听重音：“我选择今天写完这篇文章。”重音放在“我”上面，提示的是这个人的内在思维的层次聚焦于身份层面。

“我选择今天写完这篇文章”与“我选择今天写完这篇文章”相比较呢？“

“选择”表明关注点在这个人所选择的价值观层次。重音在“完”是能力、技能，表明这个人处于逻辑层次的能力层面。

“我选择今天写完这篇文章。”表明关注点在逻辑层次的行为层面，“我选择今天写完这篇文章。”说明这个人处在环境层面。

你可以选择自己的回应，与客户同在一个层面上来建立亲和关系。也可以选择引导客户到更高逻辑层次上，使改变更快更容易，以此建立亲和，增强对话的转化力。

如果你的客户很难完成自己开始的事情，并且因为完不成而抱怨环境。如果客户所说的是：“我选择今天写完这篇文章。”你可以这么回应：“太棒了!你是那种会找到方法完成的人!你选择这么去做!”

教练通过重音来固化“选择”这个词，增强了亲和关系。通过邀请客户去思考，将这项选择作为他为人的一部分，教练引导客户开始内化这样的想法：他有能力做出这个选择。这样，选择就越发成为客户身份的一部分。对于难以完成事情的客户而言，创建自己身份的愿景，成为选择去完成事情的一个人，这是非常有力量的支持。

再来听，自己练习一下。在下面的语句中，人们是在哪个层次上沟通的呢?你可以在同样的逻辑层次上做出回应，并把客户带向更高的层次。

开始做事情总是让我很兴奋。

开始做事情总是让我很兴奋。

开始做事情总是让我很兴奋。

开始做事情总是让我很兴奋。

开始做事情总是让我很兴奋。

自己再写一些句子来练习。

「A2，规划运用」

1、完成拆页中“开始做事情总是让我很兴奋”。语句的各个层次识别。

2、再写2个句子进行相同的练习。

1、“开始做事情总是让我很兴奋”语句层次的识别

开始做事情总是让我很兴奋。

——做，行为层面

开始做事情总是让我很兴奋。

——事情，能力方面。

开始做事情总是让我很兴奋。

——我，身份

开始做事情总是让我很兴奋。

——总是，时间，环境

开始做事情总是让我很兴奋。

——兴奋，感受，属于价值观

2、

我选择今天完成《被赋能的高效对话》的便签输出。

——完成是能力、技能

我选择今天完成《被赋能的高效对话》的便签输出。

——我，是身份

我选择今天完成《被赋能的高效对话》的便签输出。

——今天是时间，属于环境

我选择今天完成《被赋能的高效对话》的便签输出。

——选择是行动，所以是行为层面

3、

5月份完成《关键对话》和《爱的五种语言》的精品课设计让我很兴奋。

——完成，是能力

5月份完成《关键对话》和《爱的五种语言》的精品课让我很兴奋。

——5月份是时间，环境

5月份完成《关键对话》和《爱的五种语言》的精品课让我很兴奋。

——我，身份

5月份完成《关键对话》和《爱的五种语言》的精品课让我很兴奋。

——兴奋，价值观

5月份完成《关键对话》和《爱的五种语言》的精品课让我很兴奋。

——让，行为

片段选择来自珞珈分舵李真老师

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来源：简书

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