营销的“原罪”

成千上万被催眠的消费者从座椅上一跃而起，像一群丧尸似地穿过马路上的车流，跑到最近的一家商店里抢购广告上的产品。这是广告大师奥格威在试播一则催眠广告时想象的情景。

奥格威猜想催眠术或许可以成为一个有效的广告元素，于是请一位专业催眠师做了这则广告，结果发现广告的效果太可怕了。奥格威说，他把这则广告烧了，再也没有跟客户提起。

也许，睿智的奥格威真的把这则广告烧了，但是，发现这个秘密的人可不仅仅只有奥格威，所以你懂的，广告其实一直都在使用“催眠术”，而且无声无息，让你毫无知觉地“买它买它买它”！

移动互联时代，世界是平的、信息是对称的，广告和营销会变得更透明、更诚实吗？不会，透明的只是消费者，而商家正好相反，他们被大数据赋能，更容易掌控消费者心理和行为。其实，即便是信息对称了，认知也永远无法对称。

不仅仅是广告，整个营销都是基于心理学，通过“影响”或“操控”人的心理来影响人的购买行为。例如，营销中的产品环节，以次充好；价格环节，买的没有卖的精；推广环节，肆意夸张。我想，通过“影响”或“操控”人的心理来达到目的，可能是营销的原罪。

一位奥美资深创意总监说：如果对于利用、说服、影响和操纵消费者心理感到良心有愧——这些词容易让人产生坏蛋欺负毫无戒备的可怜公众的联想，那么，可能就不适合做营销。因为，营销的本质，就是操纵认知。

然而，营销是一种工具，其核心是“创造价值，创建认知”，本身无关褒贬。正如权利，“坏人”会去夺取，“好人”更应掌握。千万别等到敌人拥有核弹的时候，你还在使用长矛。

我相信，好人掌握营销，有所为有所不为，世界将会更美好！

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