当你受了委屈的时候,会忍气吞声吗?
今天去一家东北菜馆吃饭,味道还不错,就是有点咸。
付款的时候,我就跟老板娘说:“你们家的菜挺好吃的,就是有点咸了”。
然后老板娘就笑着说:“有点咸是吧,我们东北人吃得都比较重口味,哈哈!”
(没有黑东北人啊,作为湖南妹子,我也是对东北菜有蜜汁喜欢。)
对自己不满意的事,直接了当地说出自己的看法,在很多人看来是一件简单的事,但对以前的我而言并没有那么容易。
以前我是一个很怕冲突的人。遇到什么事情,只要不触碰到我的底线,都会习惯性选择息事宁人,不愿意去据理力争。这可能就是别人说的包子性格吧。
后来我慢慢意识到这样的性格不好,把什么委屈都放在自己的心里,没有争取到该有的利益,还把自己憋坏了。我就开始强迫自己去面对冲突。
比如有一次我和小伙伴去吃饭,餐馆门口的横幅写着“开业大酬宾,到店送点心”,我们就去了。就坐点菜之后,我就问上面上说的送点心,是送什么啊?服务员说,不好意思,这个横幅是去年挂的,已经过了有效期了。
如果是以前的我,肯定就想,算了吧,不要计较这么多。但这次我就要利用这个机会来练练自己的胆子。我就继续问她:“既然已经过期了,为什么不把横幅撤下来呢?我们就是看了横幅才进来的,你们这是虚假广告啊?”
服务员听到虚假广告估计吓懵了,就说让她的主管过来。最后的结果就是,餐馆还是根据承诺送了我们一叠黄金小馒头,哈哈。现在还记得那碟自己争取来的馒头特别好吃。
有了这次成功的维权经历,我的自信也建立起来。原来冲突也没有那么可怕,只要自己有理有据,就能够争取到自己应得的。
后来生活中和人打交道的过程中,我也会着重去锻炼自己在这方面的胆量。景区里有坑人的收费,我不会再像以前一样吃哑巴亏,而是勇敢地反对;如果对购买的产品或者服务有什么建议,我也会第一时间提出来。
有人可能会说,不就是一点蝇头小利吗,又何必斤斤计较呢?以前我也是这样想的,现在我不这样认为了。因为重要的不是最后我能够获得什么物质,而是在这个过程中,我有没有让自己获得人际交往的一次历练,有没有让自己的正当权利得到保障。
当我去争取去表达的时候,其实我的收获是巨大的。
我让自己的诉求得到了释放,而不是压在心里自己消化;我在提意见的时候,也提高了自己对产品和服务体验的敏锐度;当我提出自己的想法时,也帮助对方做了一次反馈,让愿意成长的商家有了更多进步的空间。
而且我有一个发现,那些做得好的老板其实非常愿意接受你的建议和反馈,甚至会主动来问你。对于我信任的朋友,他们有任何问题我也会主动提出;同时,我也非常愿意接纳朋友们给我的建议。
就这样,我把自己的“包子性格”慢慢改成了“锤子性格”,从一个害怕面对冲突的人,慢慢愿意尝试走到漩涡中心。也发现,这漩涡中心其实没有那么恐怖,反而能够看到不一样的风景。
我是日记星球440号星宝宝木子,家居领域运营,整理咨询师。这是我的第118篇原创日记,日积月累给我带来了巨大的力量,我相信坚持创造奇迹。