人货场案例分析 20160522

案例: 如果你是某宝或者某东的搜索产品经理,一个业务方兴高采烈的过来找你聊合作,自己要上一个"每天9块9"的特卖频道,希望在搜索这边做商品加权和展示. 你会接这个需求么?

在你的引导下,业务方给出了这样一个矩阵式的描述:

如果看到这样一个业务描述，你会同意帮他们做么？

怎样进行具体的判断？ 框架很清晰，先看模式，后看能力。

现在开始：

一、业务模式：

我承认有这种货供应、有这种人的需求，但是通过这个场景连接是不合“常识”的： 每天9块9的概念是一个价格概念，不是主题概念，所以用这个概念圈人的时候与其说圈年轻人，不如说圈穷人。按照百度指数的人群画像20-29和30-39两个年龄段对“九块九包邮是同样感兴趣的，所以这个场景的概念和人群不匹配。

同理，9块9的概念在货品上，也是覆盖那些原价就不超过30块的货品。很难和品质产生关联。

从这里看，这个场景的搭建和目标人群、可售货品无法有效关联。

二、流量运营

如果上面的业务模式经过讨论，认为是可以走通的，我们看矩阵中对人／流量的分解。目标人群是年轻、注重性价比的人群，那么通过怎样的运营、投放策略可以触及这些人？

全站所有入口投放？ 搜索产品对应商品加权和打标展示？ 能否触及年轻、性价比群体。 类比线下投放策略，我们想触达什么用户，就在这些用户关注的地方投放，如果目标是青少年，那肯定不会去投新闻联播后的“黄金时段”； 如果目标是商业精英，也不会去承包公交车的扶手广告。 回到线上的场景，我们要主打年轻、性价比群体，我们想到的词语应该是什么？ 小米、荣耀、优衣库、闲鱼等等，这些渠道的合作与投放才能支持我们获取核心用户群。

其次，我们如果能接触到这些用户群，我们需要怎样的“基础设施”来维护、激活这群用户，是不是随便做个积分、做个会员就可以了？ 面对各种用户群我们其实都可以做积分做会员，重点在于我们希望通过这些机制达成的目标。事实上针对一个“9块9”的产品，用户的提醒，活动的推送，社区的建立（参照小米和闲鱼），会更有助于维护这些用户。

三、商家运营

怎样去运营一批低价商品的商家呢？ 真的是很头痛，因为质优价廉这个真的是太“理想化”的情况。如果有商家愿意做质优价廉，那么肯定是TA们的生意遇到了一些问题，要么是渠道不畅、要么是产品过时、要么是急需回款。 此时我脑中的商家运营已经搞不定这种情况了，我更需要的是一个采购团队，能够完成寻源、采购、品控等多种职能，否则平台但凡做个大型活动，就必然是大把的投诉和添坑。

四、产品运营&产品

这种满是问题的业务模式，再去讨论产品功能和市场策略有些无趣，我们简单点儿讲。 这种业务模式想做成独立业务，需要在商家和会员端做很重的投入，要四两拨千斤有难度。 所以这里面对的是两个选择： A） 做成供应链驱动的独立产品 B）靠合作、营销驱动的轻平台。

结语：

这里展示的只是一个思路，而实际的分析一定是基于产品经理过往的经验和背景。 好好练习吧，我们一起加油。