老顾客的消费心理

销售人员就是让客户满意为标准的，让客户信任并依赖你的眼光。

来到dd两年了，新顾客很多，老顾客也很多，每天面对不一样性格的顾客也是自己的一个成长，但是不知为何现在的老顾客很难“伺候”，因为人总是多变的，像自己有时候真的超级喜欢穿牛仔裤穿休闲，有时候又突然想改变自己的风格，总会让导购帮忙搭配，同理顾客也是一样，那天早晨开门，迎面走来一位美女姐姐，走进一看是一位老顾客，当时说实话有点发怵，因为我实在给她搭不起来，跟她打了声招呼，哈喽，他笑着说，我好久没看见你了，我说我也是啊，她说：我每次来都不是你，我说：可能你每次来的时候我正好不在，当时正好来了几款外套我能推一推，就给她拿了她最喜欢的粉色，她一试一眼就看上了，因为这位姐姐看着好年轻，但是她已经是孩子妈妈了，但是超级喜欢粉色，怎么可爱怎么打扮，所以我就喜欢从颜色去下手，像老顾客穿同一家衣服多了总会看出毛病，像是质量，风格，面料，等等……所以追求的也越来越好，不希望自己的衣服看起来那么廉价，所以他让我给她找几款面料比较好的内搭，我就给她找了一会子，全都试了，而且还要看顾客的风格，这位姐姐不差钱，喜欢看着比较高级的颜色，所以给她拿了几款颜色比较跳，她还能接受，最后要了4件衣服，走的时候还跟我说，能不能上几款羊羔毛马甲呢，我看人家都有，你家怎么没有呢，我回答她，咱家来的都是羊羔毛外套，穿的时间比较长，我会跟公司申请看看能不能来几款哈，如果来了我微信跟你说哈，她说，好的，那就在你家买，我说：好哒。

像这样的老顾客我家有很多，她其实只是想让你用心给她服务和搭配，站在顾客的角度去为顾客搭配，自己出去逛街也是一样，被用心服务的感觉超级棒。