给一位学妹的回信：怎么和同事沟通，怎么和领导协商，怎么和客户相互
一位学妹大学毕业不到一年，初入职场，遇到很多问题。她微信给我留言：工作中怎么和同事沟通，怎么和领导协商，怎么和客户相互妥协？
信的正文：
看到你的留言，几句话也说不清楚，决定给你写一封邮件。这些问题，在我刚工作的时候，都遇到过，那我就根据自己的经验谈谈吧。在切入正题之前，希望你能记住这句话。我想说：你看的就是你想看到的，有些人看到的是人与人之间的和谐相处，有些人看到的是勾心斗角。
关于公司，关于和领导相处
我一直坚信覆巢之下无完卵，如果公司赚不到钱，在同行业中做的不好，那基本上个人也没有希望了。所以我做事情的原则，一定给公司创造价值，一定要从公司利益考虑。
只要初心是对的，领导是能感受到你的付出的。然后，在相处的过程中，懂得谦虚，和领导商量问题的时候，要把你的想法告诉他，即使他不同意，也不会怪你的。还有对于工作任务，先要去执行，即使你觉得有问题。
我一直觉得一个人可以有私心，你可以在公司工作的同时，尽可能学东西，而有更合适的机会的时候，去跳槽。但是离开的时候，一定要交接好，不能离开一个地方，就和那里的人没有联系了，或者说不好意思联系了。
还有一点要提醒道你，无论私底下你和领导的关系有多好，甚至可以姐妹相称，都要记住工作中，你们仅仅是工作关系，领导和员工，不要因为和他关系好，而肆无忌惮或者违反相应的原则。
关于同事
你首先要意识到在一个组织里面，有矛盾，有斗争是非常正常的现象。你期望和同事的关系，像你和闺蜜关系一样，这不现实。工作是一件很正式的事情，不是逛街，不是过家家，公司有一定的制度需要你遵守，还有原则需要你坚持。
我和同事的关系属于正常状态，有的关系好，有的关系不好。我之前做销售的时候，和竞争部门的关系一般，有时候因为抢单闹得不可开交。和合作部门的关系处的比较好，没有什么利益冲突，我会尽力配合他们的工作，他们也会配合我的工作，偶尔也一起逛街吃饭，大家很默契，因为配合，彼此的业绩都非常好。
关于和同事相处，我总结的经验是一定要有真本事，能创造价值，老板欣赏你，别人也不敢欺负你了。还有需要你帮助的时候，一定要乐于助人，只要不损害自己利益，又力所能及，一定要帮助别人，这样当自己需要帮助的时候，也有人帮助你，最起码不会背后给你穿小鞋。
你还要注意需要合作的工作，尤其和其它部门打交道，责任划分有点困难，出了问题不知道找谁。这样的工作，一定要通过邮件告知对方或者短信，这样出了问题，自己也不会倒霉，这是一种保护自己的方式。
最后，和同事打交道，没有利益之争的人，能相处多融洽就多融洽。有利益冲突的人，那就根据公司制度来，公司制度不能界定的，能让就让吧。如果对方实在过分，那就争，争不过，认命，洗洗睡了，继续努力。
还有一类人，就是伪君子，经常暗地里搞小动作，对于这样的人，我一个朋友的经验就是直接指出来。结果这个人气的牙痒痒，也不敢怎么着。有些人就是欺软怕硬，但我一直相信邪不压正，贱人自有天收拾。
关于客户
对于客户，最重要的就是管理她的期望值，工作后，我一直是处于乙方的位置，就是客户出钱，我提供方案。
各种客户都遇到过，和客户谈判是个心理战术，一开始你要有三个方案，A方案是你最初谈的方案，C方案是你的底线，但一开始不要让客户知道你的底线，要慢慢谈，从A谈到C，她就满意了。
举个例子，你卖化妆品，A方案卖3000块钱，C方案卖2800块钱，赠一套试用妆。你就和客户谈嘛，价格不可优惠呀，可以赠东西，让她享受讨价还价的过程，她从心理上觉得自己获得了优惠，不就顺利签单了。如果一开始就有了底牌，哪还有路可退呀。我之前做销售的时候，我的原则是价格从来不优惠，但我会塑造其它方面的价值。
还有客人出钱了，总希望得到更多的服务。对于服务，我的原则就是一定要服务到位，但不能过度。对于原则性的东西，一定要坚持，不要轻易接受客户的恩惠，我举个例子，工作中，客户送我一些礼物，如果不贵重的，我会收下，然后想办法还回去。如果贵重的，我坚决不要的。我有一个客户送我一个500的红包，恰逢过年，我给她宝宝包了一个600的红包。给客户服务，这是你的工作职责，应该做的。而你树立的职业形象对你整个职业生涯都很重要，别人知道你有原则，就会愿意相信你。而你拿了不该拿的钱，就变得很被动，这会毁掉你。
总结：我一直认为人与人之间的关系非常简单，就是你能别人带去价值吗？只要带去价值，人又不错，一般都会和别人相处融洽。如果不能给别人带去价值，别人干嘛在你身上浪费时间呀？
和领导相处，就看你能不能给公司带去价值，给他的部门带去价值。和同事相处，就看会不会因为和你一起工作，工作变得很容易，也很开心。和客户相处，就看你能不能解决客户的痛点，让她觉得物超所值。
初入职场，肯定会遇到很多问题，也会犯很多错误，只要努力改正，相信你会变得越来越职业。还有记得初心，给自己打一个光明的底子。
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