刁钻女客户(上)
十年前,我在我所居住的县城开了一家高档门窗专卖店,见识了形形色色的客户。印象深刻的,是一些刁钻客户。尤其对一位刁钻女客户,印象最为深刻。
这个女客户是县城某中学的老师,年龄在四十五岁左右,中等个头,体形偏瘦,一言一行,无不彰显着精明和精干,无论说话还是走路,速度都偏快,稍微走点神,话,听不明白,人,看不清楚。
那是一个酷热的上午,我突然接到一个陌生来电,是一个女声:我在你店里,你来一下。话刚说完,随即挂断。
我当时正在另一个家装工地,跟客户一起,商量着怎么把顶楼阳台改装成阳光房。接完这个电话后,我本能意识到,这是一个只能别人等她,而她不能等别人的客户,便跟那家客户道歉,连忙下楼,然后驱车前往。
到了店里,我人还没站稳,就挨了一顿批评。
我足足等了你四十多分钟!我问你,你会不会做生意?没本事做这个生意,就别逞这个能!
说这话的,是一个长得还算养眼的女人,坐在玻璃茶几旁的椅子上,一手摇动着折叠扇,一手拍打着茶几上的广告彩页,两只忽闪忽闪的眼珠子,在眼镜后面紧盯着我看,神情显得很不耐烦。
做生意嘛,一是不要脸,二是不要命。无论客户什么态度,都要忍耐忍耐再忍耐。
鉴于此,我连忙陪笑,连忙道歉,然后问,您需要我做什么呢?
这样,那女人说,你店里的样品我看了,确实不错,无论隔音,还是隔热,本县独此一家别无分店,只是这个价格实在太贵,让人不敢恭维。
我刚想说一分钱一分货的话,却被她抬起的手给拦到了牙后面。
你听我说。她放下手。我急忙点头,同时,提起一把椅子放在她的斜对面坐了下来。
我那套学区房里,连窗户加阳台,一共三十五点八八一平方,开发商装的,统统砸掉,换成你的中档价位的窗户。加上这次,我已经来你店里四趟了,价格始终谈不理想。我问你,每平米你能再给我优惠到多少钱?
我转头看了一下店员,店员说了一个数字,我对女人笑了一下,答,这已经是最低价了。
听我这样说,那女人一下就站了起来,拿起茶几上的扇子手包等等就要走人。
我知道,她在玩欲擒故纵的把戏,也随着她站起来,快走几步,一边帮她打开紧闭的移门,一边说,对不起,我刚才来晚了一点,原因是那个客户房子在顶楼,电梯出故障了,我是从二十八楼一层一层走下来的,路上又遇哪路神仙领导来视察封路,所以……
已经走出店门的她,根本不理会我的一番说明,忽然转身,看着我说,你没追过女人吧?
嗯……没有,我诚恳地说,我年轻的时候找对象,是别人介绍的,同意就是未婚妻,不同意就大路朝天各走半边。
她噗哧一声笑了,然后说,你不留我再坐一会吗?
当然,我一边说着,一边做出一个请的姿式。
她不动一下,态度认真地说,再说最后一遍,每平米再优惠五块钱,行就行,不行就拜拜。
我笑了,说,我们是小本生意,以质论价,这个价,已经触底了,再低就赔本了。
(未完待续)