如何管理创业公司-绑住了员工的手,还要让他们跳舞?
关键词:专制 民主 简单 KPI 愿景 价值观 背影 一路狂奔 发展
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管理是一门深奥的学问,它既具通识,又有个性,没有哪一种管理方法是万能的。初创企业常常迷惑于此,到底是应该像梁山好汉一样,大口吃肉,大秤分金;还是应该像那些外企一样,用厚厚的员工手册、KPI考核以及激励制度来规范和管理呢?
企业和人一样,是有生命周期的,没有哪一家企业能长生不老,能做到延续基因,永续经营是每个企业追求的目标。人有幼年、青年、中年和老年,企业同样分阶段, 我们把企业分为创业期,成熟期和转型期。
创业期,是企业内部和外部市场都不确定,企业在打磨产品,寻找商业模式;
成熟期,是指企业内部和外部市场相对确定,找到了商业模式,可以将战略分解为具体的考核目标;
转型期,是外部市场剧烈变化,而企业内部仍然是成熟期的做法,此时,内外错位,企业需要重新调整战略,进入类似创业期的阶段;
搞清楚了企业的生命周期,我们自然就知道,不能拿成人的教育方法,来训练幼儿;不可用成人的用药剂量,来给幼儿服用。
对于创业企业的管理,我们有以下几点建议:
一、宜专制而非民主
创业企业最重要的就是根据市场需求,打造产品并迅速推向市场。这个过程中,面临市场变化,竞争者的进入,经济周期的影响,国家政策的出台等迅速变化的外部因素的影响。因此,对于创业者来说,成长和效率是第一要务。
基于此,在企业的发展方向和战略制定上,应该由创始人决策拍板,而不是在重复的内部讨论中眼看着机会流失。
创始人要承担通盘思考,全局俯瞰的责任,而不是将战略制定甩给下面的管理人员, 在有了公司战略的思路和规划之后,可以让公司管理层参与讨论,最后由一把手拍板决策。
制定了战略之后,战术执行层面上,可以适当民主,由对应业务的管理人员来确定执行的战术。但是,从效率出发,如果下面的人思路不清,纠结的时候,创始人也要勇于拍板,推动事情向前进展。也就是说,如果我想清楚了,你没有想清楚,那按我说的去做,责任由我承担。
二、宜简单而非复杂
创业初期,公司员工不多,沟通和执行效率较高。这时,无论从制度,预算还是组织架构,都要简单。
雷军说要警惕KPI,但是OKR却成就了谷歌。到底要不要KPI,是很多创业企业纠结的一个事情。
成熟企业是瞄准打靶,采用KPI,意味着采用固定的动作,能达到预期的效果,因此,我可以通过考核你的动作来预测达到的效果。这往往更适合于成熟期的企业,商业模式和产品得到验证。
创业是蒙着眼睛打靶,产品还在和客户磨合,员工常常是多面手,承担多个项目和任务。这个时候,其实你无法用具体的KPI去考核他们,如果要硬上KPI,常常会导致员工行为的变形。须知,把大公司的架子,硬压在小公司身上,会压垮小公司。
初创企业的销售部门,为了激励销售,可以用简单实用的销售额提成,而不是一上来就是复杂的底薪+分段提成+超额利润体系。可以随着情况变化,但是从简单开始。
同样的,在组织架构上,初创企业越扁平效率越高,常见的情况是,在群里吼一声,马上有人回答并承接任务。没必要非要将这几个人,分成多少级的架构。
三、宜愿景而非制度
既然创业企业不能用复杂的制度要管理员工的行为指标,那么难道就是放任自流,置之不顾?既然我们不能管理行为,那么就要管理人心。
3.1用愿景塑造共同的价值观
很多人反感企业讲情怀,但我认为创业企业,必须得讲情怀。如果你不认可自己做的事情,体会不到它的价值,那么你又怎么可能为之奋斗呢?
创始人应该用愿景来打动和感染员工,将自己的梦想变成大家的梦想,上下同心,其利断金。
3.2 用愿景来建立事业甚至命运共同体
光讲情怀不讲激励的企业是耍流氓。创业企业希望和合伙人是命运共同体,和核心高管是事业共同体,和底层员工是利益共同体。要钱的给钱,要安心的给定心丸,要发展的给希望。
因此,要用愿景,让合伙人相信公司的价值,通过股权来共担风险;让高管相信公司的发展,愿意牺牲短期的利益,换取长期利益;让底层员工拿到工资,能踏实工作。这就是利益共享、事业共赢、命运共担。
3.3 用创始人的背影感染员工
既然要管理人心,就要用魅力让员工愿意追随你。就像宁向东老师说的,你最能影响他人的,是你的背影。是你趴在工作台,努力工作的背影;是争夺市场,冲在第一线的背影;是你面对未知,义无反顾向前的背影。
创始人需要身先士卒,通过自己的专业能力和人格魅力,来感染员工,让他们愿意追随你,相信你能带他们去往从未达到的地方。
四、用发展解决发展中的问题
如果要用一个词来形容今日的创业者,那就是:一路狂奔。创业公司显然会存在这样或者那样的问题。追求效率,必然会丧失公平;使用专制,必然牺牲民主;追求速度,必然牺牲稳定。
那么,面对这么多问题,创业者该如何应对?是的,那就是一路狂奔到底,用发展来解决发展中的问题。企业发展壮大了,有了更多的岗位和机会,来解决之前的不公。员工工资也会更高,会有更多晋升空间, 会获得行业的尊重。你会发现, 以前的问题,居然都不是问题了。
创业者,就是用自己的双手,去雕琢一尊想象中的神祗。如果照搬前人的刀法,按图索骥,得到的将只是一尊复制品。唯有用自己的想象,灵活律动,不受束缚,方能在不确定中寻找确定,想象中的面容,方能渐渐浮现眼前,直至变成真实。