营销咨询师的学、思、悟、创

5、学

学会得到高人的指导！我们为什么要学会开放分享，为什么要学习每一个人的经验？因为我们一个人再牛也有困惑，这些让我们难以摆脱的困惑而在别人那里恰恰就是小事一桩，有时候可能你什么都不需要增加，只需要转变一个心态就解决了。我在成长的道路上遇到很多老师，他们可能只告诉了我很少的一点点东西，但我认为这一点点足以让我的工作和生活更为轻松。比如说：他可能只教会你如何穿衣服，只教会了你如何站讲台，只教会了你如何铿锵有力的发音，只教会了你如何大胆的使用肯定句来跟客户沟通……，最初也许你认为他们的方法是不行的，但你大胆的试了试，还真管用，我们的工作是不是就顺利的转型了呢？发现并找到自己的老师，去体会他们在你困惑的问题上的解决方案，从而去改变工作的方式。很多业务人员经常跟我沟通说，王老师，我按你的办法去谈客户，竟然连我自己都相信了。我说，你学的很认真。真的是认真，没有其他。因为他记住了我的长篇大论中的其中一句，管用了，这就足够了！学习你尊敬的人，每个人都值得我们尊敬，我不知道为什么我记住了电视台很老的一个公益广告，好像是说：“每一张脸都是一段故事”，这可能是我很小很小的时候的一段广告，我也不知道为什么被这句话打动，但我从这句话开始，跟每一个认识不认识的人沟通，因为我看到这个人的脸，我想去了解这一段故事。想想我们记住的每一张脸，他们的背后是什么故事呢？

学习是本分，不能光把自己的学习寄希望于别人的指导，一是现在的快节奏没有人有那么多的时间和耐心去指导你的学习，二是别人教你叫情分，别人不教你那叫本分，想跟别人学习就要对别人表示出应有的尊重。我的老师告诉我，他入行的时候就是想看看别人怎么做案子，可是还没靠近别人的电脑就被别人呵斥，他没有办法只能自己去学习。我碰到过很多优秀的老师，并以谦虚的心态跟着他们做项目，我主动的去承担项目中的工作，他们都会教授我几招，有很多老师直接给我一套一套的案例让我去开悟，并有耐心给我讲解这些案例，尽管有时候我感觉很多地方他们做的并不多么出色，但我还是听他们把大道理讲完。

学习要谦虚。我们接触的人中有太多的人值得我们去学习，我把他们都看做成功人士，他们或许是因为有渊博的知识，或许是因为他们有勤劳的作风，或许他们有很好的演讲技巧和表达能力，哪一项不值得我们学习呢？时刻保持谦虚谨慎的作风，对咨询师来讲是安身立命之本。曾经有一个客户跟我说：“王老师，你们做咨询做的很踏实，不像很多咨询师来了之后就跟我摇摇晃晃就像能的要上天一样，这些表面装大尾巴狼的人，我连想跟他交流的欲望都没有。”可见客户不喜欢不谦虚的人，不懂就问，不耻下问也是学习的方式方法。我们在走访客户的时候我们也经常说“听说您做的不错，特地过来学习一下”，这一方面显得谦虚，另一方面客户会高兴的告诉你一点点发自内心的话。如果你说“我们过来调研一下”，那客户可定会有所保留的跟你说一些不疼不痒的话。这本身就是一种学习，你保持了谦虚的态度，别人愿意教给你方法。就怕不懂装懂还装大尾巴狼，真的没有人把我们咨询师当回事！

活到老，学到老。要随时随地的学习，比如，去展会我们不是去做业务，没必要把大量的精力放在客户的交谈上，我们看看展会的趋势、布展有没有新意，有没有新的产品陈列办法，有没有特别有吸引力的销售政策、有没有特别有轰动力的引流办法？这些我们平时在办公室里经常头疼的问题，他们是如何解决的？去超市，我们看看最近又有什么新鲜产品上市了，他们在搞什么样的促销活动，第二件1元他们是怎么做到的？熟食店里的剩菜是怎么处理掉的？等等，随时随地都有值得我们学习的地方。就怕我们行路匆匆，而忘记的自己的工作真正应该是活在当下。

人不学，不知道！我原本以为历史就是那些教科书上带有教育意义的事件汇总，所以我对历史从来不太感兴趣！2016年我突发奇想要从远古传说开始慢慢的熟悉各朝各代的历史，本来就是当故事去看，后来我感觉历史原来这么有意思，自己知道的果然是太少了，很多事情的前因后果原来是这个样子的。时间线与空间线的叠加让我感受到古往今来的很多智慧。在历史的长河里再去看今天所能做的一些事情，有时候就很可笑。我还得一点点的学习历史，学历史主要是开阔眼界，学完中国史再学外国史，自己的读书计划也开始建立。咨询师看行业的前世今生何尝不是这样，从历史的眼光知道企业的不足，然后预测未来的趋势，选择正确的路径。

学，然后知不足！博观而约取，厚积而薄发！

6、思

学而不思则罔，思而不学则殆，意思是一味读书而不思考，就会因为不能深刻理解书本的意义而不能合理有效利用书本的知识，甚至会陷入迷茫。而如果一味空想而不去进行实实在在地学习和钻研，则终究是沙上建塔，一无所得。告诫我们只有把学习和思考结合起来，才能学到切实有用的知识，否则就会收效甚微。咨询师的迷茫来自于对无穷的知识探索过程中，感觉永远一个问题接着一个问题的工作被结结实实的淹没其中了。我最迷茫的时候选择的是不断的离职，换工作，工作换多了之后，感觉都一样，在哪工作都是问题连着问题。直到有一次一位面试官告诉我，小伙子你不能老是换工作啊，我心一横，随便找个工作，再也不换了，我也没想到自己是做咨询师的材料，我进咨询行业的时候我都不知道咨询是个什么东西，只知道每天到这到那的挺好玩，每个月干活不多拿个2000块的工资还比较满足，后来做着做着又迷茫了，我在思考做市场调研就是咨询吗？老板不会天天让我做调研吧？后来有个项目锻炼的机会因为文案临时有事，需要人去顶一下，我去了，跟傻子一样的去了，什么工作经验、工作阅历在无知面前没有一点用处，只知道我不用再做市场调研了，我开始做策划文案了，只要写好文案，我就可以向更高的项目经理一级挑战一下了，我就开始写啊写，没有白天黑夜，没有周六周日，没有寒暑假就这样写了一个月，连搬带套，连抄带写的弄了几十页的PPT，总监说还不错，就是不知道写的啥。我又开始思考，这就是写文案？写文案真是太难了。不写不行，写又太难，干脆就这样写，直到有一次客户在方案中找到了我套方案时把别人的产品套到了他的方案里面，我差一点就失业。感谢当年的老板给了我机会并从此之后我开始思考一个关于策划文案的终极问题——如何写出一篇不用套别人方案的策划方案？我也想明白了，多看不同风格的方案，然后呈现自己的主张。独立的受折磨，然后让别人看到我的不一样，越是畏首畏尾的对套方案形成依赖，越是不敢放开手脚表达自己的主张，我就这样写了三年方案，才面临这职业终极问题的思考——我是谁，我要到哪里去？写了三年之后我才发现，我只不过就是个大文案，这并不是我追求的方向，我的目标是彻彻底底弄懂营销策划和营销管理，坚定不移的非要做营销咨询这一块，也许有一天营销咨询这个行业也不复存在了，至少我能掌握与人打交道的方式方法。在过去的平台上我完成了自己职业规划的第一步，从调研员有幸如何策划，从策划文案做到了大文案，我跳出来挑战营销咨询是下了很大的决心的，因为缺少对营销整体的思考，再强的文案都有在客户那里碰壁的可能，我要的是让工作更轻松，不是用辛劳换薪酬的工作，但在薪酬之前我还得辛劳一阵子，又过了两年，我进入了更具挑战性的平台，从学习到实践，从实践到学习，我不断的尝试把自己过往那些零七八碎的东西捏到一起，即使有大文案的文字功夫也没有大文案的大思路，在这两年中，我走过了40几家企业，并在这两年中把这些企业的问题都做了完完整整的分析和思考，我感觉我似乎找到了职业的方向和方法。没有几个独处的夜晚，没有几个对自己发问的机会，我想我不会做出思考，不会有继续前行的动力。我把这个讲给大家，可能大家也跟我一样正在追问咨询师的职业终极问题，思考和请教是咨询师个人进步的动力。多问问我是谁，我要到哪里去。人之所以迷茫，并不是因为职业的不同，而是在职业升级的过程中很多东西靠空想已经很难实现了，别人的目的可能就是把你打造成傻子，但你的目的不是就此停止生长，思考-行动-改变！思考是从眼下的问题开始的，而不是一下着眼于未来的，把眼前的问题一个个想明白，翻过迷茫的大山，前面就是一马平川，然后又是一座大山，但不要因为害怕另一座大山就坐在原地休息，在这个白天求生存，晚上求发展的时代，你这原地一休息就又要回到大文案的位置上。

更多的答案来自对生活的思考，要有所思考首先要热爱生活，尽管很多人瞧不起那些回家做饭的男人，但我可以告诉大家其实做饭也包含了很多经营管理的常识，如果连饭都没做过，那去知道人家的生产经营活动就是一件很麻烦的事情。做饭可以看做“采-产-销”一套完整的流程，你可以从中体会ERP、6S、SOP等所有的生产工具，也可以领会到组织、协调、控制的基本道理，热爱生活，生活中的点点滴滴都值得我们去思考，我们会发现生活原来是这么轻松被理解，而理论都显得那么的高深。如果我们把生活跟自己的咨询工作结合，你每天都可以说，哇，原来营销咨询中讲的这个道理就是这样啊。

要为咨询师这个团体画个像的话，我能从我的上百位同事中给出一个素描像：一个合格的咨询师最大的特点应该是眼睛里透露出来的那把尺子。请相信万能的标尺，所有的问题都能用这个标尺对应出它的前世今生与根源底细，因为他见过的类似的问题太多，而对这些问题加以了深入的思考，尝试了各种应变的技巧，他感觉这些问题都稀疏平常。要练就这把万能的标尺，不知要做多少的思考与探索，而想单靠两把刷子就能在咨询这个圈里做个大拿，貌似没有这样的好运。至少我没有碰到这样的好运气，我也是被客户无数次的羞辱之后才开始对咨询事业做出思考的，我今天所做的这一切还不是终极的思考，也许只能对刚刚迈进咨询行业的人有所启发，从现在你就可以拿着你手头的问题去归类，客户现在遇到了什么问题，以前碰到过的类似问题是怎么解决的，现在有没有更好的办法，与这个问题类似的问题还有哪些？一个接一个问题下来，也许我们就找到了答案。思考问题也是好习惯，不要感觉只有笨人才需要去思考，聪明的人更需要对问题作出深层次的思考。思考有很多的方法和工具，比如：剥洋葱法、树枝法、鱼骨法、思维导图等等，这些东西不仅在项目的实时过程中可以用、创意过程中可以用，在对待我们的职业目标和职业规划时也可以用。

咨询师所做的工作就是用思考来对待没有思考的人（我们的客户），注意研究相对性，而不要强调绝对性。不要在没有成型的想法之前就去做头脑风暴，不要在没有成型想法之前就去征求别人的意见。过多依赖讨论得出结论往往会让人陷入懒惰，总感觉事情来了总有人替我去解决，而不愿意去让自己受到一点点的难为。不要在没有造势的情况下推销自己的想法。优秀的咨询师应该是行动派而不是思考着，思考千遍万遍不如行动一遍。咨询师的惯性让很多人不缺少想法，但往往缺少行动的勇气，总感觉这还不妥，那还不行，这边还有问题，那边还有困难。思考并且与客户沟通会让我们打消一些行动前的困难意识，不要去空想，只要合理就应该立马推进，但推进想法的过程并不是直来直去的，如果没有造势，没有意见的听取而茫然推出自己的方案，哪怕这些方案只有少数人反对，在大庭广众之下也会变成集体起哄，因为每个人遇到变化时往往是害怕的，处于自我保护的本能反应来看，他没有理由不站起来反对你。

7、悟

“说原理容易，落地才是王道；做案例容易，规律才是王道；形而上与形而下，深入浅出。说时似悟，遇事则迷；道可顿悟，事须渐修。”包括这段话我们都很容易明白其中的道理，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。光会动嘴的人连个营销总监都做不了又怎么能做咨询师呢？咨询师不是业务，不能把咨询师做的事情当做业务来开展。业务的最大特点是“认识咨询公司、掌握客户需求、推介咨询方法论和咨询师”，而咨询师要做的是“扑下身子、沟通问题、组织研讨、给予方法、形成方案、宣贯方案”，真正的悟性不是我们咨询师自己在哪一个领域里特别的擅长，而是在客户具体的需求里能够给予答案。悟极必感，你感悟多了之后对项目自然就有了感觉。咨询师的悟性就是快速的掌握客户所属的行业情况和企业情况，快速的通过资料搜索、书籍学习等方式方法快速的读懂。咨询师的优势只能在行动中积累，如果我们不能掌握随机应变的咨询方法，一成不变的“三板斧”是很难解决客户的实际问题的。

作为咨询师一定要有见识，别人知道的你尽可能的都能知道，我们要对这个缤纷的商业社会多一些再多一些思考，当前网络、微信、书店等各种什么励志文章、什么心灵鸡汤、什么正能量、什么技能方法的真是太多了，天天耳濡目染，可我们静下来想一下，自己的一些不好习惯或工作方式，又进步了多少呢？大多还是该怎么还是怎么，也没有发现生活中自己改变了多少，依然“我行我素”！我们并没有因为看到了这些正能量的东西而去做出改变，因为没有行动，所以我们并不能真正悟透这些鸡汤里到底是在说什么，没有社会的阅历，只活在自己舒适和安全的框架呢，显然不行，因为不管我们愿意不愿意，我们面对的客户会天天发生变化。

人的见识不只是你去过什么地方，你经历过什么，而是你在看到某些东西的时候你会思考，这句话不错，如果用在我的某个项目上确实太到位了。生活中的所遇所感往往带给我们很多问题的答案，也许是我学新闻的缘故，我对很多的广告都保持着敏感性，我不是看到这个广告有多么打动我，而是我看到这支广告在创作背后的思考。打开电视找到一支广告，或者看一场综艺节目，或者是商场里的某一条新的海报都会给我们带来感悟，关键在于用心体会，而不在于端着自己的架子去审视一切。

人静而后安，安而能后定，定而能后慧，慧而能后悟，悟而能后得。在知识大爆炸的时代，人越发变得浮躁，总认为自己能掌控世界，岂不知就是因为眼下的小问题而不能抓住这个世界。我们的职业至少要经历几次变化，第一个阶段感觉我是宇宙的中心，一切都要以我为主。第二个阶段发现自己根本不是那么回事，并能勇敢的做出改变，努力的塑造自己。第三个阶段则是在无意间发现自己能胜任自己工作范围内的事情，并能有确定的目标，有对生活更接近真实的体验。

8、创

我们在咨询的过程中会有很多现成的工具，这些工具不能否认尤其创造者的深入思考和智慧的创造。但工具毕竟只是工具，同样的农具拖拉机不一定能种出一样收货，同样的营销理论工具不一定要生搬硬套，同样的PS软件一上手就有人能做出国际化的感觉，有的就做出了乡村非主流的风格。不过渡依赖工具，也不要瞧不起工具的创造者，三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。自己的创造能力在于自己对问题的悟性之上，在于对问题深入的思考之上，在于对问题的总结之上，在于对问题的否定之上。创造性跟咨询师的年龄没有多大关系，跟用心程度有相当大的关系，凡是抱着应付的态度去做，生活中早就习惯了应付了事的人是长不了真本事，做不了咨询师的。我不否认人之天份，但没有经历过几次咨询上的磨难，哪有那么多的创造性。

创新三不为：不要自作聪明（简单问题复杂化）；不要一次就想出太多创新（每一次针对具体问题进行创新）；不要试图为了解决未来的问题而创新，要为解决当下的问题而创新。为什么很多的宣传物料做了但是没有多大的价值和意义？为什么很多创新的管理标准、制度流程都不能在企业落地？为什么我们费尽心力组织的宣传推广活动并没有取得多好的效果？时机不到，再多的创新都是徒劳，不能因为客户着急而忽略了现实的营销规律。还是讲我喜欢的一个故事，牛掉到坑里了，我们要做的最大的创新就是把他先捞上来，具体什么办法捞都叫创新，您千万别还没有捞上牛来就去想着建好牛圈减少牛外出的措施。面向未来，脚踏实地我们不用对创新太过焦躁。

创新来自常识、知识、见识、胆识。

做有常识的创新创造：企业本来就没有那个创新的实力你非得要他创造条件也得上，这哪里是创新，这分明就是创造困难。咨询从来不是靠方案的数量取胜的，所谓的创新就是我们的方案正好砸中客户需求的那个点，创新不是繁文缛节，也不是华丽辞藻，更不是高大形象，而是顺应人类接受的常识。我不反对设计师做出不正常的画面，但接受起来必须要符合人之常理。

做有知识的创新创造：创新来自知识，这几年下来我有一个感觉，过去我们认为客户都懂的道理，其实并不一定有多少人真正的懂。用同样的思维框架面对不同的客户需求，在这个时代显然不允许“一招鲜，吃遍天”。读书和学习是最好的知识储备，多看案例，多一些思考不断的更新我们的知识体系为的就是能不断做出适应现实的新东西。在这个信息爆炸的时代不要患上“松鼠症”，多储备一些实际的知识对创新是多么重要。

做有见识的创新创造：少壮不努力，长大做设计；少壮不努力，长大做策划；少壮不努力，长大做咨询。我们到底应该向哪个方向去努力？客户常问：“你们接触过国外的经销商吗？你们知道国外的商业逻辑吗？你们出过国吗？”如果没有，都不要紧。我的老师告诉我，如果没有见识可以看看电视，我现在一有时间就看CCTV-2财经频道和CCTV-13新闻频道，这里会为我们的创新开阔我们的眼界，在这里可以与世界接轨。

做有胆识的创新创造：用我们的见识不断去革自己的命，这是困难的事情也是必须要做的事情这就需要我们有创新的胆识。不是说你身体强壮、胳膊粗敢做叫胆识，那个勇者胜的时代已经渐渐落幕，我们的创新需要源源不断的点子、刺激和能量以光速传播。好主意来自四面八方，点子的沟通应该随时随地。我经常翻一些我也没有想到过的网站、杂志、报纸并把好看的东西拍下来，我就害怕哪一天需要创新的时候没有可以仿照的对象。

原创很难，创新不难：一致，简化，重复，坚持。创造性要有空杯的心态，放空自己，放下原来所有的成就努力针对一个项目研究下去，只有深入才有灵感的爆发。

咨询师的提升是需要时间的，在游泳中学习游泳，在战争中学习战争，在咨询中学习咨询。听、说、读、写、学、思、悟、创哪一项都不是轻松的事情，人的成长就是要经过不知道自己不能胜任咨询师-知道自己的不能胜任-知道自己能胜任-在咨询工作中无意中胜任的过程。修炼内功，广结外缘，是寒冬中等待燕子归来的最好方法。

我在后面会继续分享营销咨询师的职业观，希望更多的朋友一起探讨，个人V信：414336696