《非暴力沟通》读书笔记·好好说话做个高情商的人

生活中我们经常会遇到，因一言不合发生争吵、对骂、至致最后暴力或人生攻击。

人吃五谷杂粮，难免会有气不顺意、事不顺心之时。发泄不满情绪本是人之常情，但这种尴尬行为过了头会成为影响人际沟通的障碍。其行为只会是双方关系进一步恶化，更僵持不可收拾。

有时候语言暴力比身体暴力更伤人。身体上的暴力是看的见摸的着的痛，过了一时半会也就不计较了。语言暴力倾向于情感精神，是一把隐形的刀，犹如扎在心上。

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这种伤痕有的会留在心中，像一块疤永远不会褪去。

语言上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应等随意出口的评价和结论都会带来情感精神上的创伤。这些无心无意的言语暴力让人与人之间变的冷漠、隔膜、敌视甚至记恨。

《非暴力沟通》正好是解决这方面问题的一本书。

马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》帮助指导我们在工作和社会生活中，如何运用《非暴力沟通》来消除分歧和争议，实现高效沟通、和睦相处、友爱忽助、让生活更加和谐美好，甚至帮助解决世界范围内的争端和充突。

非暴力不是让人变得温顺或听话，非暴力主张积极向上、进取、而非消极无为，《非暴力沟通》指导我们转变谈话和聆听方式，使我们不再条件反射式用暴力，而是去明了自己的观察、感受和愿望、有意识地使用语言。

我们既要誠实、清晰地表达自己、又要要尊重与倾听他人的真实想法、并提出明确的请求、带来根本性的变化。

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《非暴力沟通》的精髓在于四个要素的觉察，不在于使用什么字眼进行交流。《非暴力沟通》的四个要素:观察、感受、需要、请求。

一、观察。观察就是要求我们将自己所经历的事情客观、公正地进行描述，而不是主观臆断地将评论结果掺杂到言论中去。不带评论的观察是人智力最高的形式。

二、感受。如果我们无法准确的表达感受，对方自然也无法感受到我们情绪中的“求救”信息，从而不能有效的沟通。

三、需要。表达完感受后，我们要准确的说出自己的需要，才能进行更进一步的交流沟通。

四、请求。如同需要一样，我们的“请求”越具体准确越好，这样更有力于有效的沟通。

具体请求有以下几方面

1、提出具体的请求，清楚地告诉对方希望做什么。

2、明确谈话的目的，如果只是表达自己的感受，别人可能就不清楚我们想要什么，所以要明确告诉对方需要做什么。

3、请求反馈，如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要反馈，请求反馈确保对方准确把握我们的意思。

4、了解他人的反应，确认对方明白后，我们常会急于了解对方的反应，包括a、对方此时此刻的感受

b、对方正在想什么

c、对方是否接受我们的请求

5、在集体讨论时提出请求，参加集体讨论说清楚我们希望得到怎样的反馈，否则无法满足任何人的需要，浪费大家的时间。

6、请求与命令的区别，请求没有得到满足提出请求的人如果批评和指责，那就是命令，如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令，这种情况都不利于很好的有效沟通。

我们不提倡异化沟通。异化沟通方式会蒙蔽我们的爱，产生负面的影响。虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，以致彼此疏远和伤害。

异化沟通体现在四个方面

一、道德评判。这是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那就会看作是不道德或邪恶的。以这样的方式提出主张可能会招来敌意，使我们的愿望难以得到满足。

二、进行比较。比较也是一种评判方式，自己就是最好的，无需与人做比较，每个人都是独一无二的，否则引起敌意和不满进而难以进一步沟通。

三、回避责任。很多人广泛使用“不得不”这种回避责任的短语来表达不满，产生意见分歧，达不到沟通效果。这种人不主动积极，畏缩不前，做出缩手缩脚之状。

四、强人所难。对别人的要求往往含有威胁，如果不配合就会受到惩罚。

异化沟通方式基础是性恶论，这种沟通方式很难使人体会到心中的爱，建议不要使用此方法。

不要以为说话问题很简单，谁都会，这种想法是不对的。很多时候的沟通在态度，沟通在技巧。

俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。语言的力量是无穷的，好的语言让人如淋春风，恶的语言如临深渊，为了使我们的生活更美好和谐，让我们一起做一个《非暴力沟通》的践行者，争取做一个高情商者。

让我们从好好说话开始做起吧！

非常喜欢一句话，给饥饿的人食物，给患病的人医药，然后注意休息。当你还能跳舞的时候不要行走，让你的家成为充满爱的地方。

爱，可以包容一切！