“花点时间”之创新思维

“花点时间”之创新思维

——兼答《创业实操：从产品到生态》（混沌研习社）课程作业

        任何事物背后必有道理。

        作为依托互联网营销的鲜花服务品牌——“花点时间”，获得成功背后的道理又有哪些？我们不妨从客户、产品和生态链三个方面解读其创新思维模式。

        客户思维——点燃消费激情。人人都知道大多数消费者特别是女性消费者都有鲜花消费需求，只是在传统认识上，大多数人以为，虽然花是送给女士的，但买花的只是男士。但创始人朱月怡根据个人体验，敏感的意识到，女士才是真正的鲜花消费主流客户群，只是没有被点燃而已。因此，“花点时间”非常巧妙地在通过网络调查引发争论，通过争论点燃消费激情。正如我在《商机是个伪概念》（https://www.jianshu.com/p/c96cb82a8f7d）里表达的，看到的市场商机，往往已经是红海了，没有看到的市场也并不意味着不存在。

        产品思维——选准宽口和窄口。鲜花产品的供应链由种植（花农种植）、干线（从种植地运到生产基地）和生产（把花制作成花束）三个环节构成，其中种植是宽口，生产是窄口。对有着数万甚至数十万、上百万农户竞争的宽口，“花点时间”选择把上游30%种植质量最好的农户，分成签约式（只约定价格和标准）、订单式生产（必须按既定的标准种植）和开发创新性伙伴（既引进外来产品又风险共担）等三种模式进行合作，最终获得满足用户需求的标准鲜花或特色鲜花。在需要大型的、机械化的、高科技的、标准化的花束生产的供应链窄口，“花点时间”在全国开设了7家独立的工厂，成为全国唯一一个拥有鲜花流水线作业生产的工厂，不仅效率比人工生产整整提高了10倍以上，而且花束产品质量实现了稳控。

        生态链思维——增加新的消费体验。作为产品生态链，一旦发现某处好像需要某种服务、需要某个新产品，或者开始出现了要解决的新问题，就应立即尝试用一个产品去把这个空缺填上，这样也能再拉出一条新的增长曲线。在核心产品鲜花订阅于2016年实现爆发之后，“花点时间”开始开发线下，设计标准化的DIY门店，联合永辉超市为消费者设置标定价格的DIY专门区间，让消费者不用问，直接按清晰的价格，自己主动DIY，选择随机拿几束鲜花就走，就跟买标准化的蔬菜一样。正式因为希望让自己的生活好一点点的用户，在这个过程中感受到完全不一样的购买体验，让“花点时间”衍生出了线下服务，不仅突破了传统线下门店思维，其坪效也达到中国一家传统10平米左右小花店坪效的4倍，有效丰富了鲜花产品和服务的多样性。更为其培育核心产品或服务新物种奠定了基础。