所谓新零售，“新”在何处？

“新零售”这个概念是2016年10月13日由马云提出来的。

后来，雷军说其实那一天的上午他就提出了新零售这个概念，他比马云早了半天，而早在2014年1月，柠檬邦项目组就已经成立，开始筹备柠檬邦项目。

无论是马云、雷军，还是走在时尚连锁百货新零售前沿的柠檬邦，为什么都陆陆续续提出了“新零售”？

零售就是零售，还会有新旧之分？什么是零售？什么又是新零售？

在理解新零售之前，Lemon先说说什么是零售。

首先假设一个场景：周末去购物中心逛街，ALL IN LEMON时尚潮品集合店门口有一副巨大的广告，Lemon被广告上的模特吸引，驻足看了两秒钟，门口的店员马上邀请进店看看。

顺着店员的指引，Lemon在店里走了一圈，看到一款银质耳饰，颜色靓丽夺人眼球，摸了一下质感也还蛮好，再看看款式也是自己喜欢的类型。店员鼓励试戴感受了一下，试了之后也很满意。

于是Lemon询问店员多少钱，她说吊牌价199，我说要买，她开好小票，我去收银台买单，店员把耳饰包好，然后Lmeon心满意足的离开了。

现在，我们把上面的场景进行解剖。

首先，在Lemon去付款之前，与店铺、店员、商场交互的就是信息流。

商场很高级、空调很足，一楼到五楼商品琳琅满目，导购们笑容可掬，我能摸到商品，并进行体验，询问价格等等，都是信息的交流。

商场为了让顾客们看到这些信息付出了很多：租金、货品价值、水电、人工费用等等，但是我们进来得到这些信息的时候，并没有支付任何费用，信息的得到是免费的。

那商场如何盈利？Lemon去收银台买了单，这叫资金流。

一旦买单，Lemon就要付出除了商品本身价值之外的信息流价值，这是商场、品牌商、或者代理商的盈利所在。

之后，Lemon自己带着饰品开车回了家，这叫物流。

所以，零售，其实就是三个流程加起来的：信息流+资金流+物流。

传统的零售都是把这三个流程圈在一个固定的场所进行的，比如大型商超、百货店、购物中心、便利店、菜市场等等。

那么，什么是新零售呢？

新零售，即以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

打破人、货、场这三个固定关联的链条，使得零售可以在空间、时间上随意拼装，从而达到效率最优的零售。

首先，信息流和资金流不一定圈定在一个固定的地方。

比如您去柠檬邦ALL IN LEMON，一边走一边看，相中一套餐具，但直接买回家好像有点重，于是拿出手机扫描餐具底部的二维码，进入柠檬邦线上商城下单。

你空手走出店，却买到了心仪的那套餐具，还可以享受线上商城的自购佣金。

在线下的实体店里体验、挑选货品，信息流在线下进行，在线上的商城中完成资金流和物流。

可以说，新零售就是在互联网、移动支付的基础上更高效的零售。

突破传统零售，正向进化的尝试，就是新物种，比如盒马鲜生、柠檬邦的ALL IN LEMON等等。

抛开这些很新很炫的名词，新零售的本质是什么？

柠檬邦认为，新零售的本质，是将顾客所付出时间和金钱最优化，帮助顾客实现需求。

雷军和马云的体系如日中天，为什么要提出新零售，瞄准线下？因为互联网的红利已经快消耗殆尽了，网上的流量越来越贵。

移动支付的大面积普及，流量被快速分散。以前网上购物用银行卡或信用卡，交易复杂，复杂意味着交易成本高，大家只能圈在一些大的平台上购物。

分散已成事实，不可能重新收回，顺应趋势才是正解，凡是流量流淌之处，通过一个网，线上线下全部关联起来，打通脉络，使中央血液可以输送到每一个毛细血管，就是新零售。

新零售是顺应大势的产物，洪流裹挟之下各行各业都不可避免地要做出变革。当下无论哪种形式的探索，其宗旨都指向提高服务效率，提升顾客体验。

随着柠檬邦新零售“百城千店”项目的开展，相信柠檬邦能在新零售这片领域里做出更为突出的表现，让更多人得到新零售带来的红利。