如何消除顾客购买疑虑

站在顾客角度，我们很容易发现：“不信任”几乎意味着不买。很多人都有过这样的一个经历，产品买了之后才发现并没有广告的那么好，所有我们导购的任务，就是用一个无可辩驳的事实，来证明我们的产品品质，从而赢到顾客的信任。

一：权威转嫁

“这个马桶非常好”怀疑！

“你知道吗？我们市政府大楼还有香格里拉酒店用的都是我们的马桶！”开始相信。

这就是一个权威转嫁的过程。

同样的道理aB1351获得过“金马桶奖”在我们导购听来是大名鼎鼎的奖项，但在顾客听到。却很陌生，如果大家稍微解释一下金马桶奖被称为卫浴中的“奥斯卡金奖”这样就让立马给1351塑造了一个权威的“高地位”。

二：事实证明

我们的产品如果有材质上的优质，比如“陶瓷体不挂污”“银镜三秒去雾功能”如果我们直接这样说，没有演示没有证明，顾客肯定怀疑，心想：切，我去谁家都这样说。

那么我们怎么才能证明自己产品的材质优势呢！

1、让顾客去体验，如让顾客自己去证明银镜的去雾功能。

2、视频演示，让顾客看我们产品优势的视频。

3、自己演示，如试水台演示冲水效果，胶锤锤淋浴房。

三、化解忧虑

当你用畅销，顾客证言，权威，事实证明来证明自己产品优势的时候，顾客可能对我们的产品还是有点忧虑。

1、产品问题，真的有那么好吗？万一我不习惯怎么办，我卫生间装不了这么大的浴室柜怎么办。

2、服务问题，要是我买了，他们服务差怎么办，不售后怎么办。

我们如何解决顾客的这些忧虑呢，在卖我们卫浴的时候，首先要告诉顾客我们的质保年限，如果中途使用出现任何非人为损坏问题，我们都免费上门维修等等，要让顾客知道，他只需要付钱，之后的事情，我们全部都帮你搞定。