设计方法论:5步让你学会假设驱动的设计
当你准备开始一个全新的项目的时候,或者你重新设计一个老版本app的时候。产品经理会给你一些很概念的目标,这个时候你会有很多想法和疑问,而且你不知道从哪里入手。
“假设驱动设计”将帮助您探索未知空间,以便让你知道每个阶段应该怎么做。
准备好了吗?让我们一探究竟吧。
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第1步:从问题和假设开始
在项目的第一天,您对产品的所有不同方面都感到好奇。“我们怎样才能增加主页的参与度?“” 哪些功能对我们的用户很重要?”
作为一名设计师,你自然会好奇并且对产品有很多疑问。当你思考解决方案时请先停止思考如何去解决这些疑问,而是应该并思考您拥有的“问题和设想”这非常重要。提出设计想法很容易,但很难解决正确的问题。
为了降低风险,我喜欢花一些时间写下所有未解答的问题和假设。因此,拿一些便条,并在笔记上写下所有问题(每个笔记有一个问题)。
我建议您使用“IDEO”的“How Might We”技巧来解答问题并将你的假设变为问题。它将帮助您以更加开放的方式解决问题,避免过早地给解决方案下结论。例如,你有一个想法,你想让乘客感觉更舒适,所以你向乘客显示司机已经完成了很多次驾驶。你可以将这个问题改为“ 我们如何确保乘坐者在乘坐时感觉舒适? ”,并用下面的步骤得出解决方案。
“提出设计想法很容易,但很难解决正确的问题。”
让团队成员参与头脑风暴问题会更有价值。在房间里有不同的学科总是带来新鲜的视角,并导致更有成效的对话。
第2步:将问题和假设区分优先次序
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现在,您的便笺上列出了所有问题,将它们分组以便更容易地查看它们。如果您可以与团队一起完成这项活动,那么你可以从每个人那里获得更多的意见,这一点尤其有用。
当选择第一个要解决的问题时,请考虑最能影响产品的是什么,或者什么会为用户带来最大的价值。
如果你有一个大的团队,你可以投票决定解决问题的次序。以下是操作方法:每个人都可以投票三个,每个人都可以对他们认为是最重要的问题进行投票,以便构建成功的产品。这是一种常用的优先级排序技术,也被“Jake Knapp"在"Sprint book"使用- 他写道:“ 优先级排序过程并不完美,但它可以快速的引导出相当不错的决策。”
第3步:将它们变成假设
在确定优先级后,您现在头脑中有一个明确的问题。现在是把问题转化为假设的时候了。想想你会如何回答这个问题。
让我们继续之前的乘车服务的例子。你的问题是“ 我们如何让人们在使用服务时感到安全和舒适?”
基于这个问题,解决方案可以是:
-可以与朋友和家人分享车辆的位置
-显示司机的更多的个人信息
-显示司机的载客记录
现在,您可以将解决方案和问题结合起来,并将其转化为假设。假设是一个框架,可以帮助您明确定义问题和解决方案,并消除假设。
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我们相信 [分享更多关于驾驶员体验和故事的信息]
对于 [乘客]
将会 [让乘客在整个行程中感觉更舒适]
第4步:开展实验并测试假设
开发一个实验,以便测试你的假设。我们的测试将遵循科学方法,因此它需要收集经验和可测量的证据以获得新知识。换句话说,对假设有一个可衡量的结果是至关重要的,那样我们才可以确定它是成功还是失败。
你可以通过不同的方式创建实验,例如采访,测量,做调查问卷,可用性测试等。也可以在app上埋点看用户的反馈数据。写下实验的内容,并确定假设是否有效。一个明确的实验可以验证假设是否有效。
在我们的例子中,我们可以将实验定义为“ 我们将运行某个研究以显示更多关于驾驶员的信息(乘车次数,经验年数),并询问后续问题以确定驾驶者的情绪(安全的,开心的,专注的等等)。当我们有70%以上的人认为安全或舒适时,我们认为这个假设是有效的。”
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实验得出结果后,就该去完成设计了。您不需要对每个设计细节都进行深思熟虑。您可以专注设计经过测试的内容。
设计完成后,您就可以开始测试。招募你想要的用户,在合适的时间把设计好的产品发放给用户。
第5步:从学习到建立
您刚刚了解到结果是正面的,您很高兴推出该功能。那很棒!如果假设失败了,不要担心 - 你将能够从该实验中获得一些见解。现在你有一些新的证据可以用来运行你的下一个实验。在每个实验中,您都会了解有关您的产品和客户的新内容。
“设计是一个永无止境的过程。”
构建人们喜欢的产品需要不断学习。你可能第一次没有把握好。例如,你发现人们觉得以前的驾驶体验更舒适,但是对于没有历史记录的新驾驶员来说呢?
你可以展示驾驶者哪些其他信息,让乘客感到安全舒适?这可能是你的下一个假设。你现在已经有了一个可以构建的功能,并且有一个新的假设需要测试。
设计是一个永无止境的过程。通过假设驱动的设计,它会给你提供有价值的见解,让你知道接下来要做什么。
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结论
我们经常假设我们了解我们的用户并知道他们想要什么。减慢速度并花点时间了解我们对产品的问题和假设是非常重要的。
我们不知道我们不知道的。如果我们继续回答我们所提出的问题并不断检验假设,我们将建立一个关于用户及其行为的大型数据库。如果我们不这样做,这些假设就会积累起来,我们最终可能花费几个月的时间来构建用户不需要的功能。
在对每个假设进行测试之后,您将得到一条更清晰的路径,得知对用户最重要的以及需要深入挖掘的地方。你将有一个明确的方向,并且知道接下来要做什么。
加我微信一起讨论设计问题:
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原文作者:Sylvia Lai
原文链接:https://www.invisionapp.com/blog/hypothesis-driven-design-process/