醍醐灌顶的一句

今天有一件理赔，提交上去后，公司让再提交资料。

有点不耐烦，实事求是讲。因为客户发牢骚，说一个理赔有这么复杂吗？

不喜欢被人质疑。因为她本身也有问题，去年投保的时候有没告知项。

正好下午一个最近业务做得很好的同事在，就去请教他。

他说了自己的方法和建议，然后对我说：丽姐去见见她，帮她办理。

即使后面没有理赔下来，她和你的信任度就不一样了，我因为这样的事情谈成了其他的单。

突然好像有人点醒了一样，其实很多时候，我们知道自己的问题点在哪里，就是不愿意面对而已。

好吧，改变、行动起来。